說起“90后”，很多人會主觀地貼上“自我”“嬌氣”“缺乏責任感”等標簽，但老軍營小區(qū)二社區(qū)干部薩瑩瑩，卻踏實而熱情。暖氣不熱了，路邊的窨井溢了，枯樹枝掉了，地下室跑水了……她都不怕臟不怕累，幫助居民解決問題。年僅25歲的她，被大伙兒親熱地稱作“物業(yè)管家”。

　　溢出的污水

　　薩瑩瑩畢業(yè)于中北大學，2017年來到社區(qū)工作。長相甜美可愛的薩瑩瑩熱愛生活，但直到參加工作后，她才慢慢感受到，水、電、暖、煤氣、污水、垃圾，這些自己在過去很少接觸的字眼，才是居民真真切切的日常生活。

　　剛到社區(qū)工作，她就接到居民反映，老軍營小區(qū)北口有口窨井污水外溢。

　　她立即趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)路西的窨井蓋已被污水頂起來，周圍漂著污物。聽居民說路邊飯店經(jīng)常把污水排進窨井，薩瑩瑩便找飯店老板核實。但店老板一口否認：“不是我們排的，我們的廚房有專門的排污管道。”

　　“該怎么辦？”薩瑩瑩求助社區(qū)主任冀瑞芬。了解現(xiàn)場情形后，冀主任為她支招：請市政人員來疏通窨井，并給了一個聯(lián)系電話。

　　電話聯(lián)系好市政人員，并確認了疏通時間，薩瑩瑩這才算放下心來。 打開薩瑩瑩的手機，里面儲存著市政、自來水、煤氣等多個部門的聯(lián)系電話。

　　無主的垃圾

　　去年10月29日，老軍營小區(qū)南區(qū)一位居民前來反映，一大堆建筑垃圾已在樓下堆了一周了，希望社區(qū)協(xié)調(diào)解決此事。

　　薩瑩瑩趕到現(xiàn)場一看，十幾袋建筑垃圾堆放著，上面扔著一輛破自行車，還“招來”一些生活垃圾。

　　走訪居民，薩瑩瑩找到了扔垃圾的住戶，但當事人不在家。她從社區(qū)居民底簿上找到電話號碼，但對方一聽是讓處理垃圾，便搶著說：“知道了，就這吧。”

　　無緣無故被搶白，薩瑩瑩先平復下心情，再次打電話過去，先說明自己的身份，并表示能理解當事居民裝修家的忙亂，但也希望能耐心聽自己說話。

　　薩瑩瑩提到，這些建筑垃圾不僅影響到鄰居出行，還帶來安全隱患，如果發(fā)生問題，當事居民要承擔責任。 薩瑩瑩的善解人意打動了對方。兩天后，薩瑩瑩回訪時發(fā)現(xiàn)，這些垃圾被運走了。

　　居民的認可

　　這樣的事情太多了。3月20日上午，記者采訪薩瑩瑩的過程中，4次被反映情況的居民打斷。有的反映刮風后路上出現(xiàn)了枯樹枝，有的說自己家暖氣不熱了，有的反映路邊的電纜井蓋沒了，還有的說自家水停了。對這些反映，薩瑩瑩微笑著應答，一一記錄在案，并聯(lián)系相關(guān)部門落實。

　　老軍營小區(qū)二社區(qū)主任冀瑞芬說，社區(qū)的絕大多數(shù)居民樓無物業(yè)管理，大家遇到問題習慣于求助社區(qū)，薩瑩瑩接管社區(qū)城建工作不久，已贏得了居民的信任。大家都沒想到，這個文靜的女孩子，能靜下心、沉下身，扎扎實實為居民解決問題。

　　愛美的小薩剛到社區(qū)工作時，每天穿著高跟鞋，如今為了方便工作，她換成了運動鞋。她的工作作風和能力贏得了大家的肯定。