花了90元下單購買3本書,最終卻只收到了其中1本標價48元的書,找賣家索要剩余兩本書,對方卻表示顧客下單的時候就僅此1 本,不予補貨。近日,市民王女士在京東平臺購買書籍遇到了這樣的事。
4月23日是世界讀書日,當天晚上,王女士在京東平臺購買了一批書籍。在一家名為“巧燕教育專營店”的網店,她看到有個商品是3 本書的家庭教育組合套裝,分別為《喚醒內在天才的秘密》《幸福從接納開始》《微教育》。這3本書單本定價各約三四十元不等,王女士一看三本書一套價格90元,還不算太貴,便果斷下單等待收貨。誰知幾天后王女士只收到了1 本《喚醒內在天才的秘密》。王女士趕緊聯系商家說漏發了,要求補上另外兩本書,對方卻表示沒有漏發,王女士90元下單的就只有這1 本書。“這也太奇怪了吧?一本標價僅為48元的書,在其他店折扣價30多元就能買到。你怎么能讓我花上90元購買呢?你銷售的商品顯示明明是3 本書,如今非說我只下單購買了1 本,這不是欺詐嗎?”王女士十分生氣,立即聯系了京東客服平臺解決此事。京東客服表示,他們將盡力協調此事,但由于店鋪非京東自營而是第三方店鋪,并且對方有拒絕七天無理由退換貨等規則,王女士也不能享受極速退款以及快遞上門取件等配套服務,只能等著平臺客服再去與商家溝通。
王女士后來打開網絡發現,自己在這個商家剛剛購買的商品已經顯示下架,而下面顯示的商家商品評價和售后服務分數僅有8 分多點,遠低于平均水平?!鞍?,吃一塹長一智,看來以后網購東西不能盲目下單,要認準靠譜商家才行,否則讓自己陷入被動?!蓖跖扛袊@道。本報記者孫耀星













