太原新聞網訊 窗口單位是一個城市的名片,更是整個城市文明程度的一面鏡子。5月21日從晉源區了解到,該區以“迎二青盛會創文明城市”雙月攻堅戰開展為契機,以“改革創新,奮發有為”大討論為驅動,突出重點,狠抓關鍵,不斷拓展文明城市創建內涵,下大力氣整治窗口單位亂象,切實為群眾提供貼心、便捷的服務,群眾滿意度不斷提升。
據了解,此次窗口單位亂象整治緊緊圍繞公益宣傳、環境衛生、公共秩序、服務設施、工作紀律、文明風尚等六個方面全面展開,通過“排查與督查”“自評與他評”明察暗訪相結合的方式,聚焦缺點短板,深入查找窗口單位存在的問題和亂象,及時列出問題和責任整改清單,明確解決方案,抓好整改提升,立標桿,樹典型,做示范,帶動形成組織保障、檢查推動、監督考核相聯動的“三重保障機制”,確保高質量、高標準、高效率完成問題整改,亂象整治,形成了窗口單位一系列科學化、規范化、人性化的文明服務標準和制度規范,為廣大群眾營造了文明、有序、高效、便捷的政務服務環境。
此外,針對窗口單位在服務中“慵懶散漫”、推諉扯皮、不擔當不作為等問題,該區堅決做到發現一起、糾正一起,對無視紀律、頂風違紀的,一律追責問責。
截止目前,全區36家窗口單位共列出問題清單46條,已整改43條,整改完成率達93%。
下一步,晉源區將堅持目標導向、問題導向,壓實主體責任,加大督查力度,將窗口單位亂象整治向縱深推進。同時,建立意見反饋機制,設立意見箱和監督舉報電話,廣泛征集各方意見和建議,實時受理群眾和企業訴求,不斷提升窗口單位的服務功能和精細化管理水平,讓群眾在服務中有更多看得見、摸得著的獲得感、幸福感,讓群眾辦事的“服務窗口”變為百姓滿意的“心靈驛站”。














