干凈整潔的菜市場方便了居民，也解決了垃圾遍地、占道經營的問題。柴杰梁攝

　　在不少人的印象中，集貿市場往往和臟亂差分不開。

　　然而，提檔升級后的興華蔬菜綜合市場、吉祥綜合市場讓人眼前一亮，刷新了人們對集貿市場的認識。

　　地面清潔干爽、貨架整齊擺放、商品分區明了、行人通道寬敞……看著改造后的市場，老商戶胡兵佑高興地說：“在這樣的環境里做買賣，心情很舒暢！”

　　小市場、大民生，集貿市場與居民群眾的日常生活息息相關。創建全國文明城市活動開展以來，尖草坪區下大力氣對集貿市場進行綜合整治，短短幾個月的時間，集貿市場實現了“華麗轉身”。

　　硬件提檔購物環境超市化

　　“以前在集貿市場買東西，常常看到地上的煙頭、紙屑和污水，走路還得提防滑倒。現在多好啊，市場環境徹底改變，到處都干干凈凈，商戶更多了，貨物種類也十分齊全，就和逛超市一樣，比以前舒心多了！”看到興華蔬菜綜合市場的巨大變化后，居民張彩英由衷感嘆。

　　興華蔬菜綜合市場位于興華北小區，是尖草坪區規模最大的市場，占地面積約6000平方米，日客流量約6萬余人。由于設施老化及管理不善等原因，市場臟亂差現象比較嚴重，居民購物常有怨言。

　　按照我市創建全國文明城市活動部署，從去年9月起，在尖草坪區市場監督管理局牽頭下，興華蔬菜綜合市場自籌資金380余萬元，對市場進行了近4個月的整體提檔升級改造。“購物環境超市化”是此次改造的標準和目標。

　　集貿市場的改造升級全面且徹底。從水電改造開始，鋪設地磚、安裝吊頂、統一柜臺、增加分類垃圾桶等工序依次展開。“三面”改造是重點，包括地面清潔改造、臺面規范設計、墻面清潔粉刷。據興華蔬菜綜合市場負責人馬靖介紹，改造后的市場，地面鋪設了防滑磚，統一制作了不銹鋼貨架。攤位上還增設了上下水和電源，方便商戶使用。

　　興華蔬菜綜合市場設置了水產區，為了最大程度減小水產散發出的腥味，市場對水產區做了隔離，并借鑒專業海鮮市場的做法，地板全部采用水篦子鋪設。

　　值得一提的是，興華蔬菜綜合市場、吉祥綜合市場的改造工程全部都在夜晚進行，盡量將改造對商戶經營的影響降至最小。

　　軟件升級服務內容人性化

　　良好的購物環境讓消費者欣喜，更讓大家滿意的是集貿市場提供的人性化服務。“市場改造后，設置了消費者投訴站，有專人為我們購買的農產品提供農藥檢測、復稱等服務，再也不怕買東西出現缺斤短兩的情況了。市場到處都有監控，購物的安全感更強了。”正在吉祥綜合市場買菜的居民劉秀秀樂呵呵地說道。

　　吉祥綜合市場位于大東流村，占地面積約1700平方米，日客流量約3萬人，是尖草坪區最早完成改造的集貿市場。

　　“硬件提升了，軟件也要及時跟進。”吉祥綜合市場負責人徐華杰說。市場改造后,他們重新制定了市場管理的各項制度，包括市場管理員工作制度、市場經營戶管理制度，以及食品監管、信息公示、市場保潔、信用監督等多個制度。下一步，市場將建立智慧系統，通過網絡監管商戶的買賣行為，消費者可以通過電子屏實時查看各個攤位的商品價格，通過對比選擇在哪家購買。同時，市場還將建立商品質量追溯體系，更好地為消費者服務。

　　除了為消費者提供人性化的服務外，市場管理方也在努力為商戶提供更好的服務，讓他們安心經營、用心經營。

　　吉祥綜合市場為每個攤位都配備了冰柜，肉類銷售區還配備了專用滅蠅燈。徐華杰說：“商戶只要繳納押金就可以免費使用冰柜，這樣可以最大程度地保證蔬菜瓜果的新鮮。”

　　興華蔬菜綜合市場還開展了模范經營戶、誠信經營戶、黨員經營戶的評選活動，設立了“紅黑榜”，表彰文明誠信經營行為，曝光不文明及違規違法經營戶。模范經營戶老張說：“自從掛上模范小紅旗，來我這兒買東西的顧客更多了，銷量比以前增長了一大截。”

　　模式創新市場監管零距離

　　“尖草坪區共有12個綜合集貿市場，這些市場普遍存在硬件設施缺乏、功能布局混亂及管理薄弱等問題。軟硬件管理都不達標，離創城驗收標準相差很遠，必須從硬件設施到日常管理實現脫胎換骨的改變。”尖草坪區市場監督管理局副局長石新凱說。在興華蔬菜綜合市場、吉祥綜合市場鞏固改造成果的基礎上，另外10個市場的改造工作也在全力推進，所有市場都將成為布局合理、管理規范、環境優良、配套完善的標準化集貿市場。

　　對于集貿市場的改造，尖草坪區采取了四種模式：一是徹底拆除，消除安全隱患。涉及的市場包括晨城海鮮蔬菜批發市場、中北大學便民點、匯豐便民點和二電廠市場；二是拆舊建新，滿足居民需求。涉及的市場包括光社便民市場、來悅市場、江陽菜市場和再就業市場；三是強化整治，提升消費環境。涉及的市場有良泰(虹橋)市場和欣園市場；四是提檔升級，鞏固創城成果。涉及到吉祥綜合市場和興華蔬菜綜合市場。

　　尖草坪區根據每個市場的實際權屬情況，采取政府出資、企業出資、個人出資等方式對市場進行改造，并針對每個市場的特點制訂詳細的改造標準。 關于如何建立長效監管機制，石新凱表示，尖草坪區市場監督管理局正在建立和完善相關管理制度，在督促市場經營主體切實履職的同時，積極引導經營戶提高自律意識和文明意識。同時，將進一步細化集貿市場管理機制，通過市場管理人員每日巡查記錄，消費者投訴和經營戶之間舉報匯總的信息，對經營戶的經營行為進行評定，從而實現對市場零距離監管。鼓勵各市場創新管理模式，形成規范化內部管理制度，推動市場長效管理，讓群眾在集貿市場逛得開心、選得舒心、買得放心。