郭先生最近把手機屏幕摔碎了，當(dāng)他去售后修理時，卻發(fā)現(xiàn)修理費竟比手機賣價還高，是該修呢，還是該賣呢？這讓郭先生左右為難。記者近日走訪我市手機維修市場發(fā)現(xiàn)，一些商家通過“過度維修”賺取“外行”消費者的高額利潤，造成手機維修價高于賣價的情況。
外屏壞了內(nèi)屏也要換？
郭先生近日在玩手機時不小心把手機摔到了地上，由于屏幕朝下，立刻將手機屏摔成蛛網(wǎng)裝。
“這個手機用了一年多了，買的時候1000多元，雖然說沒多少錢，但每天都要用，買個新手機吧，怕5G馬上來了，新手機也用不了多長時間，就想去問問能不能修。當(dāng)時碎裂十分嚴(yán)重，我也想著這手機是不是廢了，結(jié)果拿起來一看，觸摸屏幕時，軟件還有反應(yīng)，接打電話也沒問題。我感覺修還是有希望，就拿上手機去售后了。”郭先生說。
當(dāng)他來到大南門的售后服務(wù)中心時，維修人員經(jīng)過一番檢測后告知他，是手機外屏壞了，需要換屏幕總成，費用是270元。
“我本來是要換，但我問維修人員時，他們告訴我只是外屏壞了，內(nèi)屏沒問題，所以還能觸摸、接打電話。但要換屏只能換總成，就是連外屏帶內(nèi)屏一起換，他們沒有單獨的外屏，換下來就是270元。”郭先生說。
于是，郭先生猶豫了，他認(rèn)為既然內(nèi)屏是好的，只換外屏不就解決問題了，換了豈不是浪費？他在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，有不少網(wǎng)友在這種情況下是只換外屏的，于是他抱著試試看的心理來到一家個人手機維修店。
手機值二百換屏近三百
他通過朋友介紹與富百家手機城內(nèi)一家手機維修店的維修員取得了聯(lián)系，“我本來不想因為這樣的小事找人找關(guān)系，你想啊，修個手機才不到300元，人情可是300元還不了的啊。但不找又不行，我自己去打問了一下，好幾家店跟售后的回答一樣，內(nèi)外屏一起換，換下來都得300元左右，售后的270元還算是比較良心的。”
維修員王師傅在查看手機損壞情況后表示，需要換外屏，一個小時換好，費用100元，但損壞情況嚴(yán)重，拆卸的時候怕萬一碰壞LED燈管， LED燈管壞了就要換總成了，總成價是270元。
“我看他們店里有專業(yè)換屏的機器，看他們操作技術(shù)還是可以的，就答應(yīng)了，但為了以防萬一修不好，我就想找個收二手手機的賣了，所以趁修手機的工夫，就去收二手手機的店轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)。”郭先生說。
在大南門附近的二手手機市場，郭先生接連問了幾家二手手機回收的價格，但結(jié)果卻讓他十分失望，“壞了的手機人家還不要，在手機完好的情況下，我那個手機最多能賣200元。還不如個屏值錢。”郭先生說。
不過，維修工王師傅最終成功給郭先生更換了外屏，100元解決了手機屏幕的問題。然而，郭先生對此卻十分擔(dān)憂，他表示，就連修個手機都需要找人，不找人就給你把能用的配件都換了，可想而知，這個行業(yè)有多亂。
手機換屏為什么這么貴？
記者隨后走訪了我市手機維修市場，在某品牌手機售后服務(wù)中心，工作人員告訴記者，售后的價格都是全國統(tǒng)一的，不會出現(xiàn)一人一價的情況。對于外屏壞了要換總成的問題，他表示，手機屏幕摔碎可能伴隨著一些其他問題，但這些問題可能在更換外屏?xí)r無法發(fā)現(xiàn)，更換后也解決不了問題，這樣就增加了售后的風(fēng)險。所以，現(xiàn)在多數(shù)售后的做法都是更換總成，如果總成換了之后手機屏幕還有問題，那售后就會負(fù)責(zé)。如果是更換外屏，那么手機屏幕出現(xiàn)問題，售后再維修起來是相當(dāng)困難的。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士安先生說，手機屏幕是手機中最貴的零部件，在一部兩千元左右的手機中，屏幕的成本就占四分之一以上，芯片、內(nèi)存、攝像頭、主板等，一般情況下都比屏幕便宜。
“手機屏幕包括背光層、液晶層、觸摸層、玻璃保護層等，其中，人們所說的外屏就是玻璃保護層，外屏價格便宜，更換也比較容易。觸摸層就是我們以前所說電容屏、電阻屏，而液晶層是手機屏幕最核心的一層，以前所說的SLCD、 OLED、 IPS等就是指這一層。背光層比較好理解，就是LED光源。而觸摸層、液晶層和背光層摔壞了，就沒辦法了，壞一層全部換，而且價格昂貴。”
維修工王師傅表示，換屏是目前實際維修中應(yīng)用最多的技術(shù)，但由于技術(shù)門檻較高，需要分離機、分離鋼絲、除膠劑、 OCA光學(xué)膠、真空貼合機、高壓除泡機等一些專業(yè)的工具，一些商家抓住消費者缺乏專業(yè)知識的特點，對手機進行“過度維修”，以此賺取利潤。
那么，如何避免被“過度維修”呢？王師傅表示，只要在修手機前去網(wǎng)上查一下相關(guān)資料，了解一些專業(yè)知識就可以了，最保險的做法是先去售后了解清楚問題所在，再找維修人員修理。“如果你懂得手機維修專業(yè)知識，一般維修店是不會通過‘過度維修’來坑你的，頂多是不同的人要價不一樣，修手機被坑的大多都是不懂的人。”
