“同志，我想寄存證件，朋友半小時內過來拿，可以嗎？”“可以啊！”太原南站西廣場二青會鐵警志愿服務隊咨詢處前，一位小伙兒尋求幫助。8月6日起，太原鐵路公安局太原公安處組成鐵警志愿服務隊，在太原南站東、西廣場設立咨詢處，為旅客提供服務，每天幫助近千名旅客。據悉，二青會期間，太原鐵路公安局太原公安處一共投入700余名警力，在全省各地火車站提供問車指路、幫扶旅客、客票詢問、安全常識宣傳等志愿服務。

　　8月11日13時許，太原鐵路公安局太原公安處反恐支隊大隊長趙小明，準時來到太原南站西廣場二青會鐵警志愿服務隊咨詢處。正值游客出游高峰期，前來咨詢的旅客絡繹不絕，“同志，我接個人，在哪兒買站臺票呢？”“警察同志，我晚上7點的飛機，怎么打的去機場呀？”趙小明和他的3名隊友幫旅客答疑解惑。“警察叔叔，我們趕高鐵，你看現在來得及嗎？”3個身穿迷彩服的小男孩，拿著車票氣喘吁吁地跑過來咨詢。年輕的女警官許聃一看開車時間快到了，趕緊帶著孩子們過安檢、檢票，15分鐘后，順利把他們送上車。

　　正值暑運，加上二青會舉行，太原南站每天的客流量5萬余人次，旅游高峰期疊加，來山西旅游的旅客也較往年有大幅的增長，每天來服務處咨詢的旅客特別多。“我們就是想全心全意為旅客提供服務，特別是外地游客，需要及時、快速地幫助他們解決遇到的困難。”趙小明說。