12月5日是國際志愿人員日。日前，太原志愿者平臺首次發(fā)布運行3年以來的全市志愿服務大數(shù)據(jù)，太原數(shù)字城管指揮中心以發(fā)起1733次志愿服務活動，成為我市開展活動最多的志愿服務組織。在志愿服務高活躍指數(shù)的背后，凝結(jié)著太原數(shù)字城管650名志愿者的熱心、細心和恒心……

　　1志愿服務引入網(wǎng)格化

　　無論寒冬酷暑還是雨雪風沙，在市區(qū)的大街小巷上，常能看到身穿數(shù)字城管反光馬甲的信息采集員，騎著電動車巡查。在建成區(qū)范圍的200多個責任網(wǎng)格內(nèi)，580余名信息采集員定崗盯守，不僅是保障城市穩(wěn)定運行的前哨，還是服務社會民生的后盾。

　　長期以來，信息采集員巡查時遇到被丟棄的財物、被水沖掉的車牌，都要想辦法尋找主人。利用數(shù)字城管網(wǎng)格化管理覆蓋面積廣、信息傳遞快的優(yōu)勢，調(diào)度集結(jié)不同區(qū)域的信息采集員，在責任網(wǎng)格間接力志愿服務，尋找線索交接物品，讓一件件失物完璧歸趙。

　　今年11月初，市民張先生帶著遠道而來的親戚游覽龍城新貌，不慎將裝有貴重財物的皮包遺失在了健康南街體育中心南門附近的便道上。正在巡查的數(shù)字城管信息采集員楊菁發(fā)現(xiàn)后，通過工作微信群和小區(qū)業(yè)主微信群接力尋找失主，最終將皮包物歸原主。

　　就這樣，太原數(shù)字城管通過網(wǎng)格化讓志愿服務延伸，并激發(fā)更多信息采集員熱心參與。

　　2志愿服務結(jié)合城管

　　數(shù)字化城市管理協(xié)調(diào)的問題門類繁多。作為守護城市的“啄木鳥”，信息采集員在巡查、普查中，接觸的問題涉及市容環(huán)境、宣傳廣告、街面秩序、園林綠化、公共設施等11大類240余個小類，可謂包羅萬象。580余名信息采集員常年巡查在一線，對轄區(qū)內(nèi)各類公共設施分布狀況了如指掌。他們每天走街串巷，細心觀察存在的各種問題現(xiàn)象，匯總梳理尋找癥結(jié)，并從中發(fā)現(xiàn)最新的城市管理熱點和難點。

　　隨后，信息采集員通過“靚麗星期五”大掃除、專項公益活動等志愿服務方式，鏟除小廣告、清理街頭綠地、規(guī)范停放共享單車、擦洗站亭護欄健身器材，將志愿服務向城管專業(yè)領(lǐng)域延伸。此外，數(shù)字城管志愿者還批量維護燈桿交接箱檢修口，恢復道路移位的護欄，消除公共安全隱患。

　　3志愿服務主題鮮明

　　太原數(shù)字城管指揮中心倡導全體干部和職工發(fā)揚“舉手之勞”的傳統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)并隨手解決身邊的簡易城市管理問題。截至目前，“出門就上班，人人都是采集員”活動已開展了6年，每一個人都將志愿服務記在心中，并落實到了日常行為中。

　　此外，每逢客運高峰，信息采集員就會抽出輪休時間，前往車站樞紐開展志愿服務，幫助旅客拎行李提供引導；每年春季，受理員、派遣員、督察員和信息采集員，要上街開展愛綠護綠志愿服務，手拿鉗子剪子等工具，摘除捆綁纏繞在行道樹上的鐵絲繩索釘子，給植物生長營造良好環(huán)境；每到中高考季，數(shù)字城管也會開展各種志愿服務，保證給考生營造安靜的備考和休息環(huán)境……這些主題公益活動已堅持開展5年之久。

　　今年以來，太原數(shù)字城管指揮中心圍繞保障“二青會”、創(chuàng)建全國文明城市開展了各種志愿服務。

　　面對市民的贊賞，他們總會笑著說：“自己既是城市的主人，也是城市的管理者，我們一邊工作，一邊做志愿服務，還有成就感，覺得非常光榮。”