2020年4月底，山西Z女士無意間發現自己的右乳內有一個約紅棗大小的腫塊，由于身體無明顯不適，起初并未在意。約一個星期后，Z女士感到腫塊明顯增大，這個變化讓她一下慌了神，便立刻前往當地醫院檢查。5月9日，Z女士被確診為乳腺癌，且腫瘤已發生轉移。

　　就醫期間，Z女士想到自己曾于2017年投保新華保險《健康無憂C款重大疾病保險》，隨即通過客服電話95567提出理賠申請。新華保險客服人員接到報案后，第一時間確認該案件符合公司新推出的“重疾慰問先賠”項目服務標準。于是立即開通綠色通道，在醫院慰問Z女士的同時完成了理賠資料的簽收，于中午12點5分通過“移動新華”APP上傳提交。3小時后，Z女士便告知其銀行卡收到了來自新華保險的7萬余元重疾理賠金。

　　據了解，新華保險推出的“重疾慰問先賠”服務，是為重疾客戶打造的一項快捷、主動的服務項目。符合特定條件的重疾賠案客戶可享受一對一的慰問協辦、一路綠燈優先辦理、一日出具理賠結論的品質服務，真正讓客戶體驗到“重疾先賠、治病無憂”。

　　享受到該服務的Z女士講到:“新華保險真是‘想客戶之所想、急客戶之所急’。不僅主動聯系、前來探望，還積極服務、方便快捷。全程都不用自己操心，買保險就要買這樣的保險。”

　　秉持著“關愛人生每一天”的服務宗旨，新華保險將持續踐行“快理賠，優服務”的服務內涵，用方便、快捷、周到、用心的服務履行對每一位客戶的責任。