6月3日,山西醫科大學山醫大二院住院綜合服務中心成立并投入使用。這是醫院落實“以患者為中心”理念,依托信息化建設,打造智慧醫院,積極推進“讓患者少跑路”工程,在省內醫療機構中率先采取的一項便民服務舉措。
山醫大二院“住院綜合服務中心”位于1號住院大樓1層大廳西門旁。中心以信息化技術平臺為依托,將“患者就診、住院預約、住院前準備、檢查結果”四項住院流程整合到一起,實現一站式集中服務,使患者住院治療更為方便快捷。
綜合服務中心正式投入使用后,患者只要手持門診大夫開具的住院證和住院告知單來到中心,即可在工作人員的指引下輕松完成信息核對、預約住院時間、繳納押金、辦理住院手續、簽收醫囑等12項先前需往返奔波于不同窗口才能完成的住院前準備項目?;颊哌€可在中心完成測量生命體征、采集血液標本等住院前的基本醫學檢查項目;中心工作人員會為擬住院患者提供必要的健康教育、院內檢查區域指引和住院須知事項提醒等服務?;颊咦〉讲》亢?,護士只需做入院評估,大大減輕了工作量,還避免了新舊患者交替時發生治療處置差錯的潛在風險。
為了保障整個就醫流程的便捷流暢,醫院還精簡整合了患者出院流程。當患者辦理出院手續時,只需在所屬病區的自助繳費機上就可輕松完成結算,然后至1號住院樓大廳出院帶藥窗口領取所需藥品,并在病歷郵寄服務窗口填寫好地址等信息。待回家15日后,便可收到醫院郵寄的病歷。
山醫大二院成立住院綜合服務中心,是立足實際,實現管理升級、提高工作效率的有效實踐。醫院以“錯峰住院、集中辦理、核心工作環節前移”等理念為出發點,讓信息代替患者跑路。這一舉措環環相扣,良性循環,使醫院的平均住院日、資源利用率、床位使用率和周轉率等得到有效改善。也是該院落實“改善醫療服務行動計劃”,運用信息化手段解決群眾看病“難點”“堵點”問題的有益嘗試。信息化手段應用于醫療管理,使得流程更便捷、服務更高效、管理更精細,實現了患者入院更快速、住院更省心、出院更便捷的目標,在少跑路的同時,縮短了住院時間、節省了就醫費用、節約了就醫成本、改善了患者就醫感受。





















