8月21日，太原市退役軍人事務局消息，為加快推進我市退役軍人服務保障體系建設，全面提升服務保障工作水平，8月18日至21日，我市分兩期舉辦了全市退役軍人服務保障體系建設重點工作業務培訓暨現場觀摩會，各縣(市、區)、鄉鎮(街道)退役軍人事務局、服務站負責人參加。

　　這次培訓和觀摩從就業創業扶持、信訪接待、幫扶解困、走訪慰問、權益維護等服務中心(站)的基本職能入手，為廣大基層工作者理思路、舉實例、講方法。同時，還編撰了《太原市退役軍人服務中心(站)規范建設與工作運行指導手冊(試行)》。該手冊匯集政策法規、工作流程、任務清單等，第一次系統化、全方位指導我市基層各項退役軍人事務工作，讓廣大基層工作者聽得懂、學得會、用得著。在現場觀摩活動中，我市退役軍人事務局選取了全市5個具有特色的基層退役軍人服務站點，以“5+5”的形式高度濃縮實戰經驗進行現場觀摩教學。例如，老軍營退役軍人服務站的“退役軍人事務代理人制度”集各方力量解決退役軍人困難；匯豐街道槐園社區退役軍人服務站率先探索“百呼百應百幫”智能系統開展精準幫扶，實現了讓信息多跑路，讓服務對象少跑腿；小井峪街道退役軍人服務站以“四心”工作法注重發揮優秀典型的示范引領作用，努力打造楓橋式退役軍人服務站。