城市的文明不僅體現在整潔靚麗的市容市貌上，更有賴于市民文明素養的全面提升上。如今，樹文明之風，踐文明之禮，做文明之人，正成為越來越多太原人的價值追求和自覺行動。
踐行文明我承諾我行動
在創建全國文明城市的進程中，我市各機關企事業單位廣泛開展了“我為城市添光彩，城市因我更精彩”承諾活動，內容包括：不隨地吐痰，打噴嚏(咳嗽)要掩口鼻；不爭吵謾罵，拒絕使用低俗語言；不大操大辦，移風易俗絕不浪費；不食用野味，使用公筷光盤行動；不亂扔雜物，乘車絕不車窗拋物；不亂闖紅燈，人行道前禮讓行人；不違章停車，共享單車線內停放；不損壞公物，公共座椅絕不躺臥；不隨意插隊，公共場所一米排隊；不亂扔煙頭，禁煙場所絕不吸煙；不占道經營，主動做好“門前三包”；不庸懶散拖，禮貌待人規范服務；不違規養犬，寵物牽繩狗便清理；不亂搭亂建，文明小區我來守護；友善對待外來人員，太原形象大家維護。
“我是桃園小學四年三班的李佳毅，我承諾做個懂文明、懂禮貌、愛環境、愛衛生、樂于助人的新時代好學生，為創城添磚加瓦。”“我是姚可欣，我承諾做一個文明太原人，為創建文明城市增添光彩。”這樣的承諾，寫在孩子們的承諾書上，更體現在孩子們的積極行動上。假期里，數萬名中小學生走上街頭，做小小志愿者，清理小廣告，撿拾垃圾，擦拭健身器材，整理共享單車，為創城盡自己的一份力。
“大爺，您過馬路一定要走斑馬線。”“人行橫道非機動車輛請下車推行。”“共享單車請停到指定區域。”在府西街新建路口，身穿紅馬甲的志愿者在勸導行人文明出行。今年，全市數十萬名志愿者走上街頭，勸止不文明行為，倡導文明養寵、文明出行、不破壞公共設施等文明風尚，引導市民遵守社會公德、踐行文明行為，不斷提高文明素養，為文明城市增光添彩。
出行文明懂禮讓有秩序
“您好，歡迎乘車。”每次乘坐公交車，都會聽到這聲問候。一旦有特需乘客上車，司機就會播報提示：“請您主動給老弱病殘孕及帶小孩的乘客讓座，謝謝您的合作。”這句話，對于太原人來說，是最熟悉的溫暖，是最堅定的行動。
4路線是全國的敬老文明號。36歲的高敏已經在這趟車上跑了4年多。這趟車穿行在老城區里，乘客中老年人比較多。按照車隊要求，每次遇到老人上車，高敏都要起身攙扶，幫老人找到座位，問清楚哪一站下車，到站了再提醒。
公交車，成為太原街頭溫暖的空間。這里既有尊老愛幼的美德，也有守望相助的關愛。
“公交車是一個城市最重要的窗口，我們要用最優質的服務來塑造城市形象”。近年來，我市不斷推進公交優先發展戰略，更換了1400輛電動公交車，配備空調系統的公交車實現了冬暖夏涼。
除了硬件提升，公交公司還不斷提升精細化管理，提升服務軟實力：下雨天進站，靠邊要慢，保證乘客一步就能到了站臺上；開展心理健康培訓，讓司機正確面對各種突發情況；啟動智慧公交系統，讓乘客乘車更方便；設置一米隔離提示，保障乘客安全……
二公司一車隊副隊長李德順發現，現在乘客的素質越來越高了。最大的變化是，現在車廂內的垃圾越來越少。“過去車跑完一圈，回場清潔要兩個工人做5分鐘，現在不到兩分鐘就能完成，而且車廂內基本就是自然塵土，很少有痰啊、瓜子皮啊、隨手丟棄的垃圾物品。大多數乘客都會把垃圾投入垃圾筐。”
高敏說，現在開著新車，穿行在城市里，道路上干凈整潔，綠化優美；走在公交專用車道上快捷方便；車廂里文明禮貌，彼此關照；雨天，很多乘客上車會自己帶個塑料袋，把雨傘裝起來；在路上遇到斑馬線禮讓行人，行人會微笑示意感謝，有的孩子還會敬禮；得到司機幫助，乘客大老遠專門過來當面致謝……
環境文明勤打掃共維護
文明城市，首先是一座干凈整潔的城市。而這離不開全市環衛人的努力，更有廣大市民的積極配合。
每天早上4時30分，小店區環衛工人任建林就到自己負責的龍城大街片區上崗了。他一個人負責美術學校至藥監局2萬平方米的保潔工作，包括快速車道、便道、綠化帶等范圍內的垃圾清理，果皮箱、滅煙器等設施的保潔。認真負責的老任把崗位職責看得非常重要，遇到雨天下水不暢，他拉起井蓋用手去掏下水道里的雜物；路中間有個煙頭，繞行七八百米也要去清掃；有人在快速路上丟棄了垃圾，他必須穿行在車流中清掃。“這就是咱的本職工作，必須干好。”樸實的話語中，讓我們明白，有人默默付出，才有城市的靚麗多姿。
上午10時走進小店區濱東花園小區，看不到一個垃圾桶。垃圾都去哪里了？“現在我們小區生活垃圾每天定點兩投放，早上6時30分到9時，晚上6時到9時。居民在家中對垃圾分類，可回收垃圾的利用率大大提高，其他垃圾的總量大大減少，垃圾清運總量也隨之減少了。”小區的清潔員王師傅高興地說。
小店區環衛局馬曉俊介紹，過去這個小區有33個垃圾投放點，在推行垃圾分類工作以后，投放點減少到5個，垃圾總量也由過去的3.5噸/天減少到現在的2.3噸/天。小區的環境好了，居民的心情更舒暢了！
小區居民張蘭芳說：“一開始確實不習慣，但是適應了，發現小區變干凈了。院子里沒有垃圾桶，蒼蠅蚊子也少多了。”李女士說：“我家的垃圾分類女兒最熱心，孩子帶頭，全家人都積極參與，發現全家人做分類既環保又有趣。” “我文明，太原文明。我誠信，太原誠信。我美麗，太原美麗”。隨著市民文明素質的提升，我們這座城市正變得越來越美麗、越來越文明。
