“您好，我想辦一下護照”。今年，由于新冠肺炎疫情發(fā)生，市民出國受到一定影響，但市政務(wù)服務(wù)中心出入境辦證大廳民警的服務(wù)一如既往，受到市民點贊。截至9月14日，警方已為復(fù)工復(fù)產(chǎn)、防疫抗疫以及其他特殊緊急事由人員辦理證件2.6萬余人次。

　　今年7月，中國能源建設(shè)集團下屬一家企業(yè)中標(biāo)柬埔寨西哈努克市的一個國際項目。按照合同要求，首批52名工作人員必須于7月25日抵達當(dāng)?shù)兀_展前期工程。后期還有210余人分批前往。

　　然而，疫情防控期間，需要辦理護照的工作人員，戶籍分布在全省各地，統(tǒng)一出證、按時出發(fā)，成了一個大難題。市出入境管理支隊民警主動前往企業(yè)了解情況，現(xiàn)場審核辦理護照所需要的材料。同時，警方開通綠色通道，并指定一名聯(lián)絡(luò)人組織員工攜帶材料，直接前往市政務(wù)服務(wù)中心出入境大廳辦理，確保了該公司員工按時出國開展工作。

　　自疫情發(fā)生以來，出入境管理支隊為準備出國的學(xué)生辦理的證件是最多的，但學(xué)生的情況各不相同，有的已經(jīng)被國外學(xué)校錄取，有的還處在申請國外學(xué)校階段，有的要參加雅思、托福考試等，不同情況、不同國家、不同學(xué)校，能提供的辦證手續(xù)也各不相同，窗口工作人員主動學(xué)習(xí)，認真研討，靈活運用政策，最大限度地為外出留學(xué)復(fù)學(xué)人員提供便利。

　　此外，出入境管理支隊還及時推送復(fù)工注意事項和疫情防控知識，提醒市民注重防疫，并通過微信公眾號推送、民警朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、短信微信通知、電話告知等多種方式，暢通市民咨詢渠道，為群眾解答防疫期間出入境辦證遇到的問題。同時，大廳工作人員還耐心詢問群眾辦證事由，從申請人的角度換位思考，勸導(dǎo)非必要的出國出境活動，或盡可能推遲出國境申請，用真心和真情贏得群眾的理解。