直播帶貨正成為新的消費投訴重點區域。“雙11”剛剛過去,中消協就發布了輿情監測報告,點名批評直播帶貨中出現的刷單造假、售后服務差等問題。連日來,記者調查發現,隨著網絡直播的日趨普及,年輕人早已不是其專屬人群,越來越多的中老年人加入到了觀看網絡直播的大軍中;同時,不少網絡主播打著讓利的旗號,用著相似的套路,讓老年人不知不覺就中了消費圈套。
設置“開撕”模式
“原價999元的羊脂玉石手鐲,打五折就已經很夠意思了,你還叫我便宜?我們也要過日子的吧!”直播鏡頭里,一位代表廠家的男子無奈地說道。“不行!直接給狠狠往下降價!別不夠意思!”旁邊一位濃妝的女子霸氣命令道。“求你了,讓我少虧點吧,意思一下算了。”男子一臉為難地說。經過一番討價還價,女子最后拍板:“定了,今天就上500個,以付款時間為準啊,手慢就沒了。想要的家人們,趕緊的啊!專柜上千元,咱這只要99元啊!買到就是賺到……”看著女主播近乎瘋狂的舉動,現年63歲的董大媽再也按捺不住了,快快點擊了下單付款。“這個金老師是情感主播,平常給人們解決家務事,今天為了大家也是豁出去了,趕緊搶一個哇,咋也上不了當。”董大媽對“金老師”的特價直播深信不疑。記者發現,動輒設置跟人發生沖突的“開撕”模式,是很多網絡主播帶貨的慣用套路,這種套路也深得老年人心。不少老年人表示,為了給直播間家人爭取更多實惠,主播都不惜跟廠家翻臉,這么優惠的商品不買太可惜了。
自編“狗血”劇情
“媳婦,你怎么說離婚就跟我真離了呀!咱們復婚吧,把離婚證換成結婚證行不行?”25日,在某直播平臺上,一個粉絲量七萬多的男主播頂著一頭蓬亂的頭發,正一邊和“前妻”打電話試圖挽回婚姻,一邊不忘開直播。男主播專門把通話聲音調成外放,“前妻”和他的爭吵字字清晰。“什么?你確定不回心轉意?那好,正好開服裝廠的張總早就想把他女兒嫁給我。不信,我一會就去找他!”果然,不久之后,男主播直接開車去往服裝廠。到了現場男主播卻賣開了衣服。“家人們,雖然張總很想把女兒嫁給我,但我實在放不下我媳婦。我說這話只是為了氣我媳婦,我就先不提這茬了。但是他家衣服實惠倒是真的,你們看看這做工,看看這面料。同樣品質的商場專柜價三四千元。在咱們這里,廠家直銷,沒有中間利潤,399元就賣。總共就300件啊,手慢就沒了……”男主播話音未落,直播畫面就打上了購物車鏈接,現場響起了此起彼伏的“您有新訂單”的聲音,營造出了一種貨品很搶手,分分鐘就要被搶光的景象。 “這個主播好可憐啊!媳婦都離婚了還這樣。唉,不容易呀,要不我也買一件吧。”家住城坊街的62歲張大媽邊看直播邊說道。
購物切忌沖動
記者發現,動輒“開撕”“賣慘”或者“獵奇”成為不少主播的帶貨套路,或用和商家發生沖突的方式來證明自己已經幫客戶爭取到了最低價,或用悲慘的遭遇來博取同情,或用暴露隱私來吸引流量達到最終的直播帶貨。而老年人則容易被其吸引,并為其下單。
如今視頻直播帶貨是一種新型的購物方式,已是大勢所趨。但為了銷量不惜歪曲事實胡編亂造卻是一種惡劣的欺騙行為。記者也了解到,根據本月初發布的《關于加強網絡直播營銷活動監管的指導意見》,主播須根據具體情形履行廣告發布者、廣告經營者或廣告代言人的責任和義務。這也表示監管部門已正式開始整治“直播亂象”。市消協專業律師也認為,要盡快出臺強制標準和行業標準,明確直播帶貨的廣告性質,壓實商家、主播和平臺的主體責任,對違法違規行為加大懲處力度,約束從業人員的經營行為,切實促進行業質量提升。





















