對于擁有近30年歷史的智慧零售企業蘇寧而言，"春節不打烊"早已成為傳統。今年春節期間，"2021山西蘇寧城市年貨節"更優更細，山西蘇寧服務人員繼續在門店、運營、技術、客服、物流、售后等一線崗位，為消費者提供優質服務。同時，為積極響應政府號召，鼓勵企事業員工"就地過年"，提升本地消費信心、保障消費供應。 "蘇寧將結合雙線優勢產品、服務類目，優化雙線消費場景，做好防疫保障，助力廣大市民過好年。"山西蘇寧總經理馬澤堂表示。

　　優質服務暖心懷

　　領紅包、領福袋、享折扣；預約門店、體驗服務；云逛街、慢慢選，云課堂、學知識……1月底至2月28日，山西蘇寧在全省推出一系列暖心又貼心的服務，助力春節不打烊。

　　春節期間，為保障民生嚴控品質，蘇寧平價供應補貼換新；市民掃碼關注“山西蘇寧”微信公眾號，回復“年貨節”即可領取家電年貨紅包；全省各地縣鎮到店送福袋；直播云逛店，足不出戶購買到心儀產品，在線云課堂，宅家不出門即可體驗豐富教育模式；可以線上提前預約門店，蘇寧易購APP包含了您所在位置附近所有門店，用戶可線上預約導購、查找門店近期活動，到店體驗相關服務；蘇寧門店春節驛站，高效觸達“城市守護者”，為其提供實實在在的暖心服務。考慮到消費者春節期間餐飲，尤其是對家鄉味道的需求，蘇寧易購整合生態資源，推出了“年夜飯菜單”,其中，蘇寧拼購為消費者準備好了“家鄉味”，來自“中華特色館”的年貨，匯集上百種全國特色美食，讓消費者足不出戶就能吃上家鄉味。蘇寧家樂福推出超200款半成品、熟食，半成品包括老字號名菜禮盒、熟食禮盒等，讓異鄉人吃到家鄉味道。

　　讓利補貼送實惠

　　“要處理的舊家電有專人上門搬運，領到了補貼款，還以優惠價添置了新產品，不賴。”市民張大爺領的補貼，僅是蘇寧諸多讓利補貼里的一項而已。

　　山西蘇寧憑借自身的優勢整合優惠資源，攜手大牌讓利，在蘇寧易購線下門店，推出一系列讓利活動，如家電套購最高返券4000元，家電、3C以舊換新，信用卡分期免息，再享刷卡最高立減800元等。山西蘇寧小店、蘇寧百貨、家樂福等業態也推出優惠福利：小店金融新用戶滿3元減1.5元、百貨滿188返200、家樂福滿98元送50元福券等系列活動，共同提振春節消費。

　　蘇寧還聯合海信、海爾、美的等眾多品牌推出春節各項福利活動，與建行、平安、晉商等銀行推出春節期間分期滿減活動。此外，蘇寧易購還同步啟動了“健康中國年”計劃，承諾春節不打烊期間，蘇寧易購全渠道消毒柜不囤貨、不漲價、服務不打烊，備貨10萬臺，價保30天。 “很多消費者認為，春節人沒辦法回家，心意還是要到，因此采用網購形式向家人表達心意。”蘇寧易購相關負責人介紹，針對孝敬父母、情侶送禮、子女禮物等場景，蘇寧易購2月初上線“讓愛先回家”專場,生鮮酒水、糧油副食、家電3C、美妝產品、服飾百貨等均有實惠送出。

　　物流售后保障足

　　連日來，在位于省轉型綜改示范區晉中開發區的蘇寧集團山西地區物流基地，大家有條不紊地忙碌著。全省凡是通過蘇寧易購、蘇寧小店等下單的快遞都將匯聚于此，再由此分發到千家萬戶。

　　電視機、電冰箱、洗衣機……在物流大件庫，這些“大家伙”們被整齊地擺放在高約9米的5層貨架上，庫內特種工作人員正駕駛著裝載貨物的高位叉車有條不紊地補貨、上架。另一邊，其他作業人員駕駛著電動托盤車正忙著日常揀貨、發貨工作。為保障“在晉過年”一族的年貨供應，山西蘇寧物流積極行動，確保主城區范圍內半日達，稍遠些的次日達，并重點保障3C、生鮮、家電等特殊物品的送貨上門服務。同時，山西蘇寧幫客也推出“清掃優惠購”活動，有相關需求的消費者可通過蘇寧易購直接購買蘇寧幫客的生活服務產品，也可通過蘇寧幫客微信小程序、微信公眾號等渠道下單。服務工程師將嚴守健康操作，全程配套防護措施，安全上門清洗維修。“專注好服務”從來不是一句口號。山西蘇寧負責人表示，春節期間持續“服務不打烊”，全力保障消費者春節前后的購物和服務需求，為選擇“在晉過年”一族提供全方位的生活保障和便利服務。