一批批產業加速升級,一批批項目開工建設……3月17日,走在山西綜改示范區重點項目建設工地,高新技術產業發展的熱潮撲面而來。而這背后,是一個個強有力的平臺支撐。 山西綜改示范區注重改革的系統集成、協同高效,逐步形成以“一話通辦”為引領,協同項目調度會議平臺、經濟運行調度大數據平臺、問題督辦平臺,四大平臺統籌發力的服務模式,服務企業全生命周期,走出一條以平臺促發展的創新之路。
“一話通辦”為企排憂解難
新年伊始,大地回春,山西晉商藥業有限公司二期項目現場一派只爭朝夕的建設景象。這座廠房現在能夠順利開工,完全受益于山西綜改示范區的幫助。
山西晉商藥業有限公司廠區地塊狹長,按照規劃,原本有東、西兩處大門可以進出。但是,東側進入廠區的路上有處違建,導致東門無法通車,車輛一直由西門進入。如果按原計劃對西側兩棟樓開始施工,開挖的基坑將占據西門已有道路。施工期間,進入廠區的唯一道路將被阻斷,人、車都無法進入廠區。
事情迫在眉睫,企業撥通了“一話通辦”熱線電話。平臺受理問題后,山西綜改示范區經濟運行調度部立即召開專項調度會,協調多部門,當即給出解決方案。 “現在我們東邊已經有了一條暢通無阻的道路,綜改區解決問題的效率,讓我很感動。”山西晉商藥業有限公司負責人溫勇強激動地說。2020年8月,示范區“一話通辦”平臺正式運行,整合了16條熱線,可提供7×24小時無間斷服務。企業、群眾有困難、有訴求、要投訴,只需撥打一次電話,平臺即會統一受理、統一調度,實現1天內研究部署、3天內反饋辦理情況、一般性問題原則上7天內落實、重大問題1個月內解決落實,服務效率大大提高。截至目前,“一話通辦”已辦結事項33135項,辦結率99.6%,按時辦結率、企業群眾滿意率100%。
“快反機制”及時解決問題
如果遇到復雜問題,這就需要為企解困排憂的另一大平臺——項目調度會議平臺,召開調度例會來部署解決。
走進項目調度會議室,墻上的調度工作使命極為顯眼——“為企服務,理順關系,解決問題,推進項目”,這不是一句口號,是刻在心里、落在行動上的工作準則。“為了幫我們解決問題,去年經濟運行調度部召開專項例會26次,現場調度32次,這些會議為我們企業解決了48項難題。在山西綜改示范區的支持與幫助下,2020年我們累計完成投資4.2億元,進出口額完成92億元,吸引上下游27家企業落地山西綜改示范區。”山西中安融和控股集團有限公司總經理李旭飛說。
調度例會每周都要開,由經濟運行調度部牽頭,把企業和政府相關部門聚在一起,擺困難、解難題,當場確定責任部門、拿出解決措施、限定完成時限。辦事效率之高,達到了讓許多企業負責人“撓頭進來、點頭離開”的效果。
山西綜改示范區項目調度會議平臺施行調度周例會、項目專題會、重大事項調度會、經濟運行分析會及現場協調會“五會制”。截至目前,共召開57次調度會議,涉及170個項目,協調解決527個問題。





















