一批批產業加速升級，一批批項目開工建設……3月17日，走在山西綜改示范區重點項目建設工地，高新技術產業發展的熱潮撲面而來。而這背后，是一個個強有力的平臺支撐。 山西綜改示范區注重改革的系統集成、協同高效，逐步形成以“一話通辦”為引領，協同項目調度會議平臺、經濟運行調度大數據平臺、問題督辦平臺，四大平臺統籌發力的服務模式，服務企業全生命周期，走出一條以平臺促發展的創新之路。

　　“一話通辦”為企排憂解難

　　新年伊始，大地回春，山西晉商藥業有限公司二期項目現場一派只爭朝夕的建設景象。這座廠房現在能夠順利開工，完全受益于山西綜改示范區的幫助。

　　山西晉商藥業有限公司廠區地塊狹長，按照規劃，原本有東、西兩處大門可以進出。但是，東側進入廠區的路上有處違建，導致東門無法通車，車輛一直由西門進入。如果按原計劃對西側兩棟樓開始施工，開挖的基坑將占據西門已有道路。施工期間，進入廠區的唯一道路將被阻斷，人、車都無法進入廠區。

　　事情迫在眉睫，企業撥通了“一話通辦”熱線電話。平臺受理問題后，山西綜改示范區經濟運行調度部立即召開專項調度會，協調多部門，當即給出解決方案。 “現在我們東邊已經有了一條暢通無阻的道路，綜改區解決問題的效率，讓我很感動。”山西晉商藥業有限公司負責人溫勇強激動地說。2020年8月，示范區“一話通辦”平臺正式運行，整合了16條熱線，可提供7×24小時無間斷服務。企業、群眾有困難、有訴求、要投訴，只需撥打一次電話，平臺即會統一受理、統一調度，實現1天內研究部署、3天內反饋辦理情況、一般性問題原則上7天內落實、重大問題1個月內解決落實，服務效率大大提高。截至目前，“一話通辦”已辦結事項33135項，辦結率99.6%，按時辦結率、企業群眾滿意率100%。

　　“快反機制”及時解決問題

　　如果遇到復雜問題，這就需要為企解困排憂的另一大平臺——項目調度會議平臺，召開調度例會來部署解決。

　　走進項目調度會議室，墻上的調度工作使命極為顯眼——“為企服務，理順關系，解決問題，推進項目”，這不是一句口號，是刻在心里、落在行動上的工作準則。“為了幫我們解決問題，去年經濟運行調度部召開專項例會26次，現場調度32次，這些會議為我們企業解決了48項難題。在山西綜改示范區的支持與幫助下，2020年我們累計完成投資4.2億元，進出口額完成92億元，吸引上下游27家企業落地山西綜改示范區。”山西中安融和控股集團有限公司總經理李旭飛說。

　　調度例會每周都要開，由經濟運行調度部牽頭，把企業和政府相關部門聚在一起，擺困難、解難題，當場確定責任部門、拿出解決措施、限定完成時限。辦事效率之高，達到了讓許多企業負責人“撓頭進來、點頭離開”的效果。

　　山西綜改示范區項目調度會議平臺施行調度周例會、項目專題會、重大事項調度會、經濟運行分析會及現場協調會“五會制”。截至目前，共召開57次調度會議，涉及170個項目，協調解決527個問題。