“社區團購”是一種以社區為單位的電商銷售新模式，以批發式低價銷售為賣點，近兩年來逐漸走進大眾視野，并被眾多市民接受。

　　市消協剛剛發布的消費調查結果顯示，在太原地區，使用過“社區團購”的居民占比為37%，主要用戶為年齡在25歲到45歲的女性，消費類型偏向家庭化，主要選購商品為生鮮、農產品、休閑零食等；而超六成參與調查者認為，線下購物相對更可靠、更有體驗感。

　　為啥不吃香

　　今年2月底，市消協委托山西財經大學團GO小分隊，對我市的“社區團購”消費者使用意愿及相關體驗展開線下實地調查；4月22日至5月6日，該協會又開展了線上調查。兩次調查共計收回1700余份有效問卷，通過調查不難看出，“社區團購”在運營過程存在的弊端成為其發展的“絆腳石”，其中，產品質量和服務滯后、無序化競爭等成為主要制約因素。

　　“商品質量、配送服務以及產品種類得不到消費者的認可。”消協人員介紹，在實地調查中，部分團購團長反映經常會出現顧客取貨不及時、占用儲貨空間等情況，究其原因，是大多數消費者希望能夠送貨上門；還有不少消費者認為，團購的商品不能達到預期效果以及可選商品的種類有限。

　　“社區團購”存在不正當競爭的問題也不容忽視，部分互聯網平臺企業利用資金、流量優勢進軍“社區團購”，以低于成本的價格爭奪市場，造成一定的擠占效應；而這些平臺“燒錢搶市場、壟斷后提價”式的不正當競爭傾向，也容易最終損害消費者權益。

　　“嘗鮮”有說道

　　近年來，隨著互聯網技術的深入發展和網購等新興消費行為不斷涌現，各類團購網站應運而生。“后疫情時代”下，“社區團購”進程加快，越來越多的消費者開始接受并使用它。然而，在人們享受購物便捷的同時，運營中存在的問題進一步凸顯。

　　“雖然存在問題，但這一模式仍有不小的發展空間，”專家認為，提升便利程度、提高品牌認可、規范專業運營等，都是完善“社區團購”的有效途徑。構建社區團購平臺良性運營的體制機制，經營者要切實做到從消費者的角度考慮問題，不能以不正當手段擠壓線下社區店發展市場，損害消費者權益，造成秩序混亂，影響社會穩定；與此同時，消費者在使用過程中，對“社區團購”平臺的優劣要有一定的甄別能力，不要隨意點擊平臺中出現的不明鏈接或二維碼，避免參與團長身份不清、商品來源不明的團購活動，不與賣家私下約定交易方式；選購商品時要學會查看渠道，關注安全，按需購物，理性消費。如遇消費陷阱，要及時向消協或有關行政部門投訴。