太原市信訪局把信訪工作作為保障民生的重要工作，著力化解信訪積案，實現“事心雙解”，讓百姓心安。
勞務費解決了
信訪人丁某于2018年1月反映其曾帶領30多人在陽曲縣修建某寺廟，寺廟欠其勞務收入94609元，希望政府協調支付這筆勞務費。
陽曲縣委、縣政府高度重視該信訪問題，多次召開專題會議分析研究，并成立化解工作專班。化解的難點有三個方面：一是因丁某非本地人，通過之前留的電話已無法聯系到本人；二是因工資一事，雙方曾發生沖突，而且有了怨氣，坐下來心平氣和地談判成了最大的難點，需要做通雙方的思想工作；三是雙方對工程質量和賬務存在分歧，這是調解的難點。
為了化解此案，陽曲縣人社局想方設法到丁某的老家走訪多次，因丁某一直在外打工，幾經周折才聯系到丁某本人，隨即通知其到該局核對賬目處理此事。因雙方都沒有專業的財務人員，賬務資料混亂，在相關部門的幫助下，經過一整天的梳理，理清了賬務。
雙方在2016年農歷八月經人介紹，口頭約定建筑工程承包合同，承包費為26萬元。該工程于2016年農歷八月開工，約兩個半月時間，主體工程基本完工，直到2017年2月26日雙方才簽訂書面合同，約定該工程承包費為26萬元。自2016年12月18日支付丁某工程隊第一筆承包費11萬元起，至2018年1月20日代丁某支付工人勞務費止，已支付承包費約22萬余元，且該工程尚未完工，已完成的工程還存在質量問題。
在賬務清楚的前提下，相關部門進一步與雙方多次溝通協調，做他們的思想工作，最終雙方達成一致，寺廟一次性支付丁某工程隊施工期間人工工資尾款4萬元，丁某認同處理結果，案件圓滿化解。
退休金有著落了
崔某某于2015年年底開始上訪，反映由于單位經營不善，回家待崗，停發工資，擔心因欠保險費影響退休和生活困難的問題。
崔某某就職的企業成立于上世紀80年代初，歷經兩次改制后于2004年停工停業，29名職工全部賦閑在家，之后陸續有人調離，目前在冊職工10人，8人退休，2人在崗，其中包括崔某某。當時退休的8名職工為了不影響退休，到齡時除了補繳保險費個人部分外，還個人墊付了保險費單位部分。2017年啟動的快速路改造工程，該企業被納入征收拆遷范圍，但在動遷過程中動遷單位與企業因拆遷補償分歧較大，一直未達成協議。杏花嶺區相關部門本著最大限度維護企業和職工利益的原則，多次與動遷單位協商，爭取到拆遷補償款，這筆款項將用于解決職工的保險退付和保險補繳問題，款已撥付到位，現由相關部門代管。
崔某某將于今年11月到齡退休。杏花嶺區相關部門已將其2021年之前(含2021年)的欠保金額(單位部分和個人部分)測算完畢，考慮到其家庭困難，個人無力承擔保險個人欠費部分，區相關部門已申請專項救助金3.6萬元，待社保基數核定后，一次性將其個人欠保費用補清，11月份他就可以正常退休。同時，為緩解其生活壓力，當地街辦就近協調一家醫院，為其安排了一份保安工作，每月工資1700余元。崔某某退休后每月可領退休金2800余元。另外，考慮到其子大專畢業后沒有找到工作，區相關部門通過第三方勞務派遣方式，招錄其子到該單位從事退休人員社會化管理工作，繳納五險后，實際月收入2030元。崔某某于今年5月寫下了息訴罷訪保證書，自此這起信訪案件得到了徹底化解。
