11月16日，家住和平南路十二院城11號樓的居民戴女士在解除居家隔離后，將一面錦旗送到小井峪街道十二院城社區，對7天來給予她幫助和照顧的社區干部表示感謝，她說，社區網格員用實際行動闡釋了“隔離不隔愛”。

　　記者采訪得知，11月8日，戴女士從北京朝陽區回到太原后，就接到社區通知，根據太原市疫情防控相關規定，要在社區監督下進行7天居家隔離和核酸檢測措施。一開始，常年獨居的戴女士對此很不高興，甚至情緒很激動：“我怎么買菜煮飯”“垃圾怎么處理”“那么多快遞怎么拿”。“請您放心，有什么需求就給我或者社區打電話，我們第一時間想辦法幫您解決。”社區網格員崔宇萌通過電話和微信，一次次對戴女士進行耐心安慰和解釋。漸漸地，對方情緒緩和下來。

　　“昨天您怎么樣，感覺還適應嗎？是自己做飯，還是點的外賣？還有什么需要用的東西我去幫您采購，今天感覺怎么樣，有任何事隨時通知我。”一周來，崔宇萌每天都要給戴女士打幾個電話詢問情況，每晚都進行微信溝通和視頻通話，了解對方需求，舒緩對方情緒。第二天，根據需求，給對方代買好各類物品送去，同時，還要幫忙拿快遞、幫忙扔掉放在門口的垃圾袋并仔細消毒。

　　11月15日，居家隔離第7天，戴女士做了最后一次核酸檢測，結果陰性，即刻解除了隔離。戴女士非常高興，第一時間致電崔宇萌表示謝意，16日又專程到社區送錦旗。她表示，自己隔離的一周過得不錯，就是網格員為她架起了一座通往外界的“連心橋”。