一位在寒風中躑躅獨行的年邁老人，引起正在巡查的十二院城社區網格員薄佳佳的注意，詢問發現老人無法交流，經過多方查找，聯系到老人的家人，將老人及時送回家。

　　2月23日上午，網格員薄佳佳巡查時發現，一位年邁老人在小區來回轉悠，老人穿得比較單薄，神色異常，一會兒似乎很焦急地找什么，一會兒又像是漫無目的轉悠。觀察了片刻后，薄佳佳愈發覺得對方行為舉止不太符合常理，出于責任感，趕緊上前詢問是否需要幫助。通過詢問發現，老人無法正常交流，支支吾吾答非所問表達含混不清。見此情景，薄佳佳先把老人請到附近一棟居民樓的大廳里面取暖，然后給老人拍照，發到該小區居民微信群查找其家人。

　　在等待群內回應的時間里，薄佳佳開始想辦法查找小區內所有高齡老人的信息，翻看照片逐一核對，看見有長得像的就打電話詢問。功夫不負有心人，半小時后，她終于聯系到老人的女兒。對方非常激動，趕緊跑到現場接母親。薄佳佳才了解到，老人姓陳，已有92歲高齡，患有阿爾茨海默病。老人的女兒表示：一小時前，在家人沒留意的情況下，母親自己就出了門，下樓后可能就迷路了，越走離家越遠。當發現母親不見了，她趕緊下樓到處尋找也沒找到，正在焦急時就接到了網格員的電話。

　　隨后，薄佳佳協助對方一起將陳大娘送回家，并一再囑咐對方在老人的衣服上縫制聯絡卡，便于大家幫忙，老人的女兒深表謝意。