為群眾難題做“減法”，為基層治理做“加法”。抓黨建促基層治理能力提升專項行動開展以來，尖草坪區以基層黨建為引領，黨員干部帶頭真抓實干，抓深抓實群眾關心的民生小事，聚焦聚力群眾關注的熱點難點問題，切實解決影響群眾生活的“關鍵小事”，進一步激活基層治理“細胞”。
車載直銷進社區 居民買菜更便捷
“這個大米什么價？”在中北大學社區居民樓下，社區黨支部書記張真走到菜站前詢問價格。“黑龍江富硒大米10斤49元，熟肉套餐9件200元……”銷售人員說。“車載便民站點”是中北社區便民直銷的成功嘗試。
在疫情防控期間，中北大學曾實施封閉式管理，社區居民如何能買到實惠、新鮮的肉菜，成為社區黨支部最需要解決的事情。
在與居民商議之后，中北大學社區與供應商取得聯系，先審核資質、把關質量、壓低價格，再通過社區微信網格群發出定購通知。很快，供應商帶著居民提前預定好的熟肉、大米，來到居民樓下，社區工作者及網格員前來幫忙。居民耿紹諱老師說：“原來得去上蘭村附近采購，來了這輛車，我們買菜買肉方便多了，價格也更實惠。”
“作為基層社區黨組織書記，一定要把群眾的小事當成大事來辦，這樣才能得到群眾的認可，才能更好地凝聚社區各方面力量，更好地服務居民。”張真說。
“紅色物業”議事會 議出治理“加速度”
“小區物業費太貴，相應的服務跟不上。”“小區車位緊張，私家車亂停，消防通道都被占用，物業要想辦法管起來。”“門禁卡總是升級，晚上下班都回不了家，物業能不能解決？”……近日，在興安苑社區議事會上，居民代表輪番發言。
聽著居民的發言，物業公司代表將大家反映的問題一一記錄下來。能解決的，現場提出解決措施，定下解決時限；不能立即解決的，問題被收集起來，召開專門會議研究，盡快向居民傳達解決辦法，并請居民對整改工作進行監督。
南寨街道興安苑社區黨支部搭建起物業和業主的溝通平臺，構建起“黨組織牽頭、物業主導、多方參與、居民共治”的“紅色物業”議事協商模式，定期召開“紅色物業”議事會。將居民的事“提”上議事會、“議”在議事會、“解”在議事會。通過居民議事會制度，逐漸實現了小區的事情大家商量著辦，提高了社區服務居民的水平。
小小“連心卡” 架起服務“連心橋”
“自從有了這張‘連心卡’，提前電話咨詢問好，辦事情方便多了，省下了來回跑的時間。”匯豐街道興華東社區居民謝文杰這樣說。
為完善社區便民幫辦代辦機制，匯豐街道用小小“連心卡”架起了為民服務的橋梁。在這張小小的卡片上面，不僅有社區電話，還有網格員的照片、姓名和手機號碼。如果有居民想反映問題或尋求幫助，都可以通過“連心卡”找到網格員，網格員會及時為居民提供力所能及的服務，有效節省居民辦事的時間。
幾個月來，匯豐街道發放700余張“連心卡”，通過“連心卡”為民辦實事400余件。小小“連心卡”讓群眾的訴求被第一時間發現、響應、處置和反饋，實現了“有事你來電，剩下的我來辦”的目標。
居民的小事就是關乎民生的大事。尖草坪區堅持以辦好群眾“小事”來推動基層治理“大事”，用心解決好群眾“急難愁盼”問題，加深居民對社區的認同感、歸屬感，提升群眾的滿意度。
