稅務局在企業服務中踐行“治未病”理念，讓服務跑在需求前、辦法落在難題前、防范趕在處置前……近期，太原市稅務局以精準、適需、高效服務為出發點，圍繞企業發展周期煥新本土稅務品牌，助力企業健康發展。
服務跑在需求前
“我們公司總部在上海，公司員工社保繳費信息到這最后關頭才完成數據統計，導致醫療繳費信息沒有及時生成，無法通過網絡平臺自行繳費。幸好萬柏林區稅務局的工作人員趕在國庫關閉前，幫助我完成了企業社保費用清繳。”美樂家(中國)日用品公司石女士感激地說道。
萬柏林區稅務局抽調業務骨干，成立了全市第一家專精于稅費服務的工作室——“解難疏堵工作室”。面對緊急狀況，該局快速響應、打通堵點，真正做到了第一時間化解稅費爭議，辦結疑難問題。讓政策精準落在市場需求靶心，就要先行一步消除問題背后的信息差。該局通過分析高頻訴求和趨勢熱詞，梳理匹配稅費優惠政策，選定對象制作并投放政策解讀、操作指引等稅宣產品，為稅費優惠政策精準推送夯實基礎。至今，這份單子收集了6類稅費訴求，共計百余條。
辦法落在難題前
“這家航空公司同時提交了企業所得稅匯算清繳和政策性即征即退業務，為避免混淆，讓退稅款盡快到賬，咱們可以分別為納稅人發起任務。”小店區稅務局集中處理中心工作人員張慧和身邊的同事討論道。
“提交申請后，稅務局的小姑娘發現備案資料缺少文書字號，立即聯系了我，耐心細致地告訴我適用的政策文件，還輔導、幫助我們重新核實計算，退稅順利到賬了。”張慧和同事們的做法，得到了東方航空山西分公司的認可。
小店區稅務局自“稅費服務集中處理中心+征管智控中心”稅費征管新模式落地以來，將服務過程中涌現出的一個個金點子、好辦法固化為成熟的問題處理方法，解決納稅人、繳費人遇到的疑難問題。
防范趕在處置前
“退役士兵的工作時間登記有誤，企業這個月已經不符合自主就業退役士兵就業稅收優惠政策享受條件了。”小店區稅務局法制股業務骨干曹衛在分析轄區內山西科林工程公司申報數據時發現了問題。
曹衛和智控中心的成員在核查問題存在普遍性后，運用自研搭建的政策對相關指標模型進行掃描，及時提醒輔導存在此類問題的百余戶企業更正申報，幫助企業靠前避免了涉稅風險。
“我們組織業務骨干，結合區域稅源結構自研搭建了印花稅風險監控等15個風險監控指標模型，建立了風險特征檔案庫，校準風險應對命中率，讓數據成為感知風險、防范風險的前端觸角，幫助企業降低涉稅風險，助推企業健康發展。”該局風險管理股股長趙曉麗介紹，風險指標模型的建立，成為稅企合力降低企業涉稅風險的關鍵一招。
