太原市房產(chǎn)管理局日前發(fā)出通知，要求各企業(yè)規(guī)范售樓場(chǎng)所人臉識(shí)別設(shè)備使用，保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全。(《太原日?qǐng)?bào)》9月22日)
售樓部未經(jīng)同意就采集人臉信息，導(dǎo)致信息泄露、濫用，甚至造成隱私或財(cái)產(chǎn)損失。個(gè)人信息安全關(guān)乎消費(fèi)者權(quán)益，也暴露了個(gè)別商家法律意識(shí)的欠缺。
《關(guān)于規(guī)范售樓場(chǎng)所人臉識(shí)別設(shè)備使用的通知》要求，使用人臉識(shí)別設(shè)備需征求顧客同意，并明確告知用戶個(gè)人信息安全影響及風(fēng)險(xiǎn)，不得違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息。這既是對(duì)個(gè)人信息安全的保護(hù)，也是對(duì)消費(fèi)者的尊重。
消費(fèi)者在毫不知情的情況下，人臉信息被攝像頭抓拍，侵犯了消費(fèi)者對(duì)個(gè)人信息處理的知情權(quán)。同時(shí)，消費(fèi)者失去了選擇是否提供信息的權(quán)利，違背了信息收集的自愿原則。人臉信息一旦泄露或被不當(dāng)使用，可能給消費(fèi)者帶來(lái)不可預(yù)估的風(fēng)險(xiǎn)，如身份被盜用、隱私被侵犯等。
《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者收集使用個(gè)人信息，需公開(kāi)收集使用規(guī)則，明示收集使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意。售樓部未經(jīng)同意采集人臉信息的行為，顯然與這些法律要求背道而馳。
科技發(fā)展不能成為脫韁的野馬，大數(shù)據(jù)為用戶帶來(lái)便利的同時(shí)，也給信息安全帶來(lái)更多隱患。售樓處人臉識(shí)別需征得消費(fèi)者同意，這不僅是法律的要求，更是企業(yè)應(yīng)有的商業(yè)道德和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。房地產(chǎn)企業(yè)不應(yīng)只著眼于短期利益，而應(yīng)樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光，在合法合規(guī)的框架內(nèi)，通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。消費(fèi)者也要進(jìn)一步提高個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，形成良好的信息保護(hù)習(xí)慣。相關(guān)部門(mén)也需加大監(jiān)管力度，對(duì)違規(guī)收集個(gè)人信息的行為嚴(yán)肅查處，形成有效震懾，為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)安全、公平、透明的消費(fèi)環(huán)境。
