空巢老人有了“貼心人”

　　解急難舒展笑顏

　　“趙大爺，您別急，我看看是怎么回事。”9月26日上午，網(wǎng)格員喬媛聞?dòng)嵹s到轄區(qū)大同路235號(hào)80歲殘疾空巢老人趙先毅的家里時(shí)，老人正對(duì)著屏幕眉頭緊鎖。原來(lái)，網(wǎng)絡(luò)連接中斷，導(dǎo)致趙大爺無(wú)法與遠(yuǎn)方親戚視頻通話。

　　喬媛俯下身，仔細(xì)檢查手機(jī)設(shè)置，又探身查看路由器指示燈。她不是專業(yè)技術(shù)人員，但憑著耐心和日常積累的經(jīng)驗(yàn)，反復(fù)進(jìn)行重啟和調(diào)試。時(shí)間一分一秒過(guò)去，終于，隨著指示燈恢復(fù)正常閃爍，網(wǎng)絡(luò)連接成功！趙大爺?shù)哪樕暇`放出笑容，迫不及待地?fù)芡ㄒ曨l。當(dāng)屏幕上出現(xiàn)親人的面容，笑聲回蕩在房間時(shí)，喬媛覺(jué)得所有的付出都值得。

　　這是喬媛結(jié)對(duì)幫扶趙大爺以來(lái)的尋常一幕。然而，服務(wù)并未止步于此。前日，她又接到趙大爺?shù)碾娫挘先烁忻绑w虛，不便出門。喬媛立即按照老人的清單，買好藥品和新鮮蔬菜送上門。接過(guò)物品時(shí)，趙大爺眼中滿是欣慰：“小喬啊，多虧有你！”

　　三人行溫暖接力

　　在大同路253號(hào)趙莊新北區(qū)，網(wǎng)格員喬敏、張麗和高艷平，各自都有結(jié)對(duì)幫扶的老人，但她們每周總會(huì)相約抽空，一同趕到九旬空巢老人王林香家中幫忙。

　　她們的到來(lái)，讓寂靜的小屋頓時(shí)充滿生氣。擦桌子、拖地、清洗積攢的衣物……三人分工合作，動(dòng)作麻利。廚房里，洗菜切肉，不一會(huì)兒，熱騰騰的飯菜便端上桌。同時(shí)，她們更看重的是“陪陪老人說(shuō)說(shuō)話”。圍坐在老人身邊，關(guān)切地詢問(wèn)其身體狀況，細(xì)心提醒按時(shí)服藥，耐心傾聽(tīng)老人的嘮叨與回憶，給予心理上的安慰和支持。

　　“你們就像我的親人，總是在我最需要的時(shí)候出現(xiàn)。真的謝謝你們。”王奶奶拉著網(wǎng)格員的手，眼眶濕潤(rùn)。

　　代跑腿奔波不停

　　“魏阿姨，這兩天身體怎么樣？需要買點(diǎn)什么嗎？”網(wǎng)格員溫璐輝每隔幾天就會(huì)準(zhǔn)時(shí)撥通大同路239號(hào)院魏文英老人的電話。打電話已成為她與結(jié)對(duì)老人之間的暖心約定。聽(tīng)到老人需要購(gòu)物或存取快遞，溫璐輝總是二話不說(shuō)，及時(shí)幫忙辦理。對(duì)她而言，問(wèn)候和幫助是確保老人安全、安心的有效方式。

　　在趙莊新區(qū)，網(wǎng)格員齊紫薇的結(jié)對(duì)對(duì)象是八旬老人陳尚明。前日，一通來(lái)自老人外地子女的求助電話打到了齊紫薇這里：家中常備藥即將告罄，希望網(wǎng)格員能幫忙購(gòu)買。齊紫薇深知藥品事關(guān)老人健康，絲毫不敢耽擱。她仔細(xì)核對(duì)藥名、規(guī)格，奔波于藥店之間，及時(shí)將藥品送到老人手中，解了燃眉之急，也安了遠(yuǎn)方子女的心。這樣的奔波，每個(gè)網(wǎng)格員每天都會(huì)有幾趟，大家從未嫌煩，從不停歇。

　　“就近結(jié)對(duì)”貼心人

　　“我們將轄區(qū)內(nèi)的38戶獨(dú)居空巢老人，根據(jù)居住就近原則，由網(wǎng)格員們劃片‘認(rèn)領(lǐng)’，提供常態(tài)化的關(guān)心和幫助。”大同路北社區(qū)負(fù)責(zé)人鄭艷芳介紹道，這種“就近結(jié)對(duì)”模式，不僅保證了服務(wù)的及時(shí)性，更因網(wǎng)格員對(duì)片區(qū)人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，使得幫扶更加精準(zhǔn)、高效。

　　實(shí)踐表明，這一舉措效果顯著。網(wǎng)格員們用腳步丈量民情，用真情服務(wù)群眾，將組織的關(guān)懷具體化、常態(tài)化地送到了老人身邊，有效緩解了空巢老人的生活困境和情感孤獨(dú)。社區(qū)書(shū)記鄭艷芳堅(jiān)定地表示：“這項(xiàng)行動(dòng)社區(qū)會(huì)長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，并不斷優(yōu)化，讓尊老愛(ài)老助老的風(fēng)氣在社區(qū)更加濃厚。”