大東關(guān)街道新源里南社區(qū)，網(wǎng)格員王美麗以其獨特的敏銳感和主動性，成為居民信賴的“貼心人”。憑借她的細(xì)致觀察和真心關(guān)切，她總能在問題萌芽之初察覺端倪，及時介入，化干戈為玉帛，守護(hù)鄰里和諧。
主動發(fā)現(xiàn)消除裝修噪音
9月下旬的一天，王美麗在巡查中發(fā)現(xiàn)紅溝北街20號院5號樓內(nèi)施工噪聲不斷，鄰居出入時都在抱怨。她主動上門了解情況得知：一業(yè)主因趕工期，加緊施工，裝修噪音嚴(yán)重影響鄰居。王美麗立即行動，分頭安撫雙方情緒，并組織現(xiàn)場溝通。她引導(dǎo)裝修業(yè)主換位思考，并商定了“限時施工、加裝隔音、提前通報”3條解決方案。為確保落實，她堅持每日巡查回訪，還根據(jù)鄰居臨時需求(如孩子考試)與業(yè)主聯(lián)系靈活調(diào)整施工安排，噪音問題得到有效控制，一場潛在的矛盾消弭于無形。
精準(zhǔn)施策巧解深夜犬吠
“樓上的狗叫個不停，吵得孩子有時候都沒法學(xué)習(xí)！”9月中旬，在走訪中聽到居民李女士隨口一句抱怨，王美麗并沒有聽完就算，而是就此展開走訪，得知樓上一位租戶張女士收養(yǎng)了一些流浪犬。王美麗查閱法規(guī)確認(rèn)責(zé)任，詢問鄰里掌握吠叫時段，隨后聯(lián)合民警、物業(yè)上門，先肯定張女士收養(yǎng)流浪狗的善舉，接著講述了鄰居們的困擾，解讀文明養(yǎng)犬規(guī)定，讓張女士認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性。同時，她并未止于勸導(dǎo)教育，而是積極提出給狗準(zhǔn)備玩具、增加晚間遛狗時間、增設(shè)隔音設(shè)備等實用建議。犬吠聲終于聽不到了，鄰里關(guān)系也重歸于好。
耐心溝通清理樓道雜物
樓道堆放雜物，易引發(fā)鄰里沖突。9月初，在紅溝北街20號院走訪時，王美麗發(fā)現(xiàn)3號樓一居民樓道堆放的雜物，總被鄰居弄得到處都是。兩戶鄰居因為堆積物意見非常大，網(wǎng)格員登門與雙方溝通勸導(dǎo)，從消防安全和鄰里和睦的角度，細(xì)致講解樓道堆物的隱患與互相體諒的重要性。在她的真誠勸解下，雙方情緒逐漸冷靜，認(rèn)識到了自身問題，后來兩家人一起清理了雜物，并相互致歉，握手言和。
采訪中，新源里南社區(qū)張主任這樣評價，王美麗每天的工作沒有驚天動地的大事，卻關(guān)乎居民的安寧。她之所以總能發(fā)現(xiàn)居民間的矛盾和問題，不僅在于她善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，更是她有一顆容不得鄰里不和的“愛操心”的心，以及那份不解決問題不罷休的執(zhí)著。她用自己的真心和真誠付出，在平凡的崗位上織就轄區(qū)的安寧和諧。
