每天上班期間，網格員們都忙碌不已，信息采集、社情民意收集、查找隱患，以及巡查記錄、公共服務代辦等事務填滿一整天，但他們時刻牽掛著轄區的高齡空巢老人，把必要的工作做完后，他們會利用午休時分、下班時間，為空巢老人排憂解難。他們以行動詮釋：服務沒有終點，關懷始終在線。
10月28日上午，在迎新路43號朝陽花園小區，八旬空巢老人武大爺因鑰匙反鎖家中無法進門，便向朝陽社區網格員賈杉杉求助。網格員一邊安撫老人，一邊迅速協調合作的開鎖公司先行處置，助其回家。得知老人屢受其擾、希望更換指紋鎖后，賈杉杉當天中午下班立即趕到老人家中，協助聯系廠家送貨并爭取優惠，直至新鎖安裝調試完畢，老人能熟練使用后，她才放心離開。
類似的情景不斷上演。10月26日傍晚，享堂新村八旬獨居的趙奶奶因客廳燈故障向網格員郭嘉燕求助。格格下班后立即前往，不僅聯系維修工排查故障，還四處奔波購買所需的燈泡與線路，一小時內讓客廳重見光明。她還請工人一并檢查了全屋燈具電路，消除安全隱患。
10月25日中午，太鐵一社區網格員王海燕剛下班便趕往敦化北路王奶奶家。因老人手機突發“故障”，無法接打電話和聯網。王海燕檢查發現是誤觸“飛行模式”所致，隨即幫她恢復正常，并敏銳地注意到其手機上有大量可疑詐騙來電，逐一進行屏蔽，還為老人安裝了反詐App，筑牢安全防線。
（責編：鄢妮）
