八旬老人董大爺外出晨練，回家時遭遇電梯故障，被困底商內2小時，只得不停隔窗呼救，正在巡查的天朗美域社區網格員孟建平趕緊伸出援手，將老人平安救出。

　　2024年12月26日上午，孟建平巡查至新蘭路78號院11號樓樓下時，只見一位高齡老人在一層一間廢棄的商戶內，隔著柵欄和玻璃門一面呼救，一面使勁敲擊玻璃，網格員聞訊趕緊跑過去。詢問得知，老人姓董，年已八旬，當天早上出門晨練，忘了拿手機，8時多返家，乘坐電梯時突遇電梯故障，停在二層，門打開后，不再運行。二層和一層曾是商鋪，現在已經閑置不用。見此情景，董大爺走出電梯，順著二層樓梯來到一層，隔著落地玻璃窗呼救。但由于早上時段，路過該商戶門口的人很少，董大爺被困商鋪兩小時，又冷又餓，幸虧巡查的網格員路過時覺察。

　　孟建平不敢耽擱時間，趕緊想辦法聯系商戶和物業，由于商戶距離很遠，短時間趕不過來。網格員又致電房東，不多時房東趕來，才將董大爺“放”出來。老人非常激動，連連致謝。不多時，物業人員也修好了電梯故障，孟建平一直將老人送回家才放心離開。