3月11日，山西晚報記者從省郵政管理局獲悉，2018年第四季度，消費者主要對13家快遞企業進行了申訴，其中，品駿申訴率最高，達57.1(件有效申訴/百萬件(收投)快件)(快遞申訴率單位)。

　　2018年四季度，山西省郵政業消費者申訴中心通過“12305”郵政業消費者申訴電話、申訴網站、微信平臺、公眾留言及局長信箱，共受理消費者申訴6727件，其中有效申訴(確定企業責任的)293件，占總申訴量的4.4%，環比增加32.0%，比上年同期減少69.8%。

　　與2018年三季度相比，投遞服務、丟失短少和損毀的有效申訴量有所增長，延誤的有效申訴量有所減少；與去年同期相比，延誤、投遞服務、丟失短少和損毀的有效申訴量均有所減少。

　　2018年四季度，消費者對于快遞企業申訴率最高的集中在快件丟失損毀、快件延誤和快件投遞服務方面，其中，品駿申訴率達到57.1，位列“黑名單”第一，快件丟失損毀申訴率達42.9,快件投遞服務申訴率10.7。此外，德邦、天天、宅急送、優速的投訴也均上“黑名單”榜。