原標題“雙十一”花式促銷來襲 消費者：規(guī)則復(fù)雜 套路太多 理性下單
“雙十一來啦，11元可以當111元花，雙十一悅購卡提前開搶……”距離“雙十一”還有18天，線上各路電商和線下各大商場已經(jīng)開啟各種花式營銷“撩動”消費者。據(jù)了解，今年“雙十一”除了補貼和優(yōu)惠外，商家還推出了不少新玩法。多位購物達人表示，“雙十一”花樣促銷一年比一年多，但是必須得先學(xué)好奧數(shù)，精通規(guī)則，避開套路，再去購物。
花式促銷開啟
“錯過今年,再等一年”，國慶促銷活動才結(jié)束，“雙十一”又來了。
電商的“雙十一”活動已經(jīng)開始“放招”，京東舉行“雙十一”啟動會,宣布今年“雙十一”提前,將從10月18日正式開啟,并推出“超級百億補貼千億優(yōu)惠”讓利。天貓、蘇寧易購等電商的“雙十一”活動也紛紛出爐：長按復(fù)制某段文字，打開手機淘寶APP,即可免費領(lǐng)取超級紅包,保存這段話,每天可以搶3次,最高1111元。轉(zhuǎn)發(fā)到微信群、QQ群、朋友圈等,就可獲得更多大紅包機會。“驚喜紅包”、“膨脹紅包”、“購物紅包”、“拼手速紅包雨”、“愿望清單紅包”，感覺不是要購物而是在搶紅包。除電商外，萬達百貨、北美新天地、萬象城等實體商場也陸續(xù)推出“雙十一”活動。
記者在淘寶網(wǎng)上看到一款潤膚霜，“雙十一”的促銷價是這樣：分享得50元優(yōu)惠券，預(yù)定前10000件省5元，預(yù)定再減15元，購物津貼滿159元減5元，400再減55元。那么這個潤膚霜究竟多少錢？記者一頭霧水。還有一款非常拉風的包包，其促銷優(yōu)惠標明：預(yù)售實付價263元，限量送價值199元口紅，“雙十一”價313元，定金立減50元，這究竟是現(xiàn)在買合適還是“雙十一”買合適，記者都懵圈了。
類似的促銷舉不勝舉，規(guī)則復(fù)雜，看完覺得滿屏都是套路。
不要再“撩”了
這么多的花式促銷，然而消費者卻不識“撩”。“還沒到11月，已經(jīng)每天五六條了，正日子不得刷爆手機？每次刪短信都要花不少時間。”市民楊潔表示，從上周開始，每天都能收到五六條廣告短信，有時候快遞信息夾雜在中間都容易被忽略，“這樣的短信轟炸，讓人反感，想買的自然會關(guān)注，不想買的宣傳了也沒用的。”同時，楊潔表示，現(xiàn)在“雙十一”的營銷花樣一年比一年多，一年比一年復(fù)雜，“數(shù)學(xué)不好，都沒法過‘雙十一’，我現(xiàn)在已經(jīng)沒什么興趣了。”
網(wǎng)購達人劉元也被商家促銷騷擾得很煩。“看個視頻，也會跳出‘雙十一’廣告，刷個微博也會出現(xiàn)，到處都有‘雙十一’的身影，而且廣告里會將優(yōu)惠信息放大，容易讓人沖動消費，其實仔細想想，并沒有優(yōu)惠很多。”劉元表示，現(xiàn)在“雙十一”的優(yōu)惠力度已不及過去，花樣多了，優(yōu)惠卻小了，甚至還沒有商場的優(yōu)惠力度大。”
經(jīng)營淘寶店多年的方女士表示，提前預(yù)熱、定金預(yù)定、前多少名加贈禮品，這些都是為了營造一種購物氛圍，每年都會有人因為這些贈品或優(yōu)惠而沖動消費，然后發(fā)現(xiàn)不合適再考慮退貨，這樣的氛圍也會讓剛需人群產(chǎn)生一種焦慮感，覺得優(yōu)惠力度大，產(chǎn)品很受歡迎，很擔心買不到，從而急著下單而忘了貨比三家。“其實無論什么促銷活動，都要根據(jù)自身需求理性消費，沒必要一次囤貨太多，合理消費是首要。”
價格才是王道
確實，由于近幾年網(wǎng)購發(fā)展迅速，各網(wǎng)店之間的競爭已經(jīng)是長年處于白熱化，競爭除了各式花活兒促銷外，核心還是比價格。楊姐說，“雙十一”這天價格并不便宜，甚至部分商家還變相提價。淘寶對參加“雙十一”活動的商品有價格限制，不能高于一定時間內(nèi)的最低價，所以很多商家提前一個月已經(jīng)做準備，讓買家以為“雙十一”當天確實降價，而實際對比起來根本不是那么一回事。至于真有賠本賺吆喝的，那也是少之又少。
還有的商家為了好看的數(shù)據(jù)，設(shè)定眾多阻礙，平時因為顏色尺碼地址等下錯單，基本能及時找客服修改或者干脆退款重新下單。而“雙十一”的時候不僅很多訂單無法修改，甚至強制24小時內(nèi)無法退款，不少買家只能重復(fù)下單，等第二天取消錯單。這原本一單的營業(yè)額翻了一倍，原先的退款也記到了第二天。
采訪中，有市民稱“雙十一”的高銷量導(dǎo)致商家售前售后服務(wù)跟不上，原本能售前問清楚的，“雙十一”也問不清了，買家基本都是自助購物。高強度的發(fā)貨也導(dǎo)致錯發(fā)漏發(fā)或者摻雜瑕疵品，加上遠比平時更慢的發(fā)貨和收貨速度，購物體驗確實糟糕。 本報記者賀娟芳
