早上5點出門清理垃圾、解決問題、及時溝通處理信息……小店區小店街道全面開展“垃圾清零”行動以來，最辛苦的就是街道環衛所的工作人員和環衛工人，各個大街小巷和衛生死角，都有他們默默奮戰的身影。
垃圾日清從零起步
4月12日早上5點，環衛工人馬六一習慣行性地來到小店區化章街，開始一天的垃圾清理工作。“每天都會有新垃圾產生，需要及時清理，我的工作原則就是日產日清，絲毫耽擱不得……” 抗擊疫情期間，由于很多無物業小區進行劃片封鎖，居民的生活垃圾集中在封鎖卡口附近，導致垃圾高度集中，原本每個投放點每天一到兩次的清運規律被打破，馬六一等環衛工人的工作量也隨之增加。他們不僅要保證所有的垃圾投放點每天至少有一次清運，還要保證投放量大的垃圾桶放置點不能出現滿溢現象。
應急小分隊真萬能
孫燕群是小店街道環衛所應急小分隊的隊長。這支小分隊一共有7人，每天奔波于街道轄區內的18個社區，處理各種各樣的緊急情況。 大街小巷里突然出現的垃圾堆放、井蓋污水外溢、綠化帶樹木倒落、地面坑洼積水等等，應急小分隊隊員成了“全科醫生”，街道和社區里的“小傷痛”都能“醫治”。因為長期在戶外工作，孫燕群等人總是裝備齊全，防風衣、帽子、手套、運動鞋等都是“標配”。應急小分隊的電動三輪車上也總是裝備齊全，鐵鍬、掃把、榔頭、梯子等工具都有，關鍵時刻能派上大用場。
數字平臺溝通高效 小店街道的數字化平臺數據來源于數量眾多的采集員和轄區居民，大家在丑拍城市幫手APP等軟件拍照上傳的環境問題，都在這里統一處理。負責平臺的3位工作人員沒有休息日，日均接收案件100余條，數量眾多、內容龐雜，既需要和多個部門溝通核實，又要聯系上傳照片等信息的居民，確保解決問題達到居民滿意。4月9日，數字化平臺收到了一個舉報商戶在便道旁私設爬坡的案件。平臺管理員王曉芳對照圖片和描述位置，立刻找到了這家商戶，在和商戶溝通后，街道環衛所應急小分隊隊員便拿著工具迅速趕往現場，將私設爬坡清理，妥善解決了此事。
