3月12日，太原市市場監督管理局、太原市消費者協會聯合向社會公布了2020年度消費維權十大典型案例，其中，涉及食品安全案例被罰金額最高，達到55000元。

　　案例一：

　　山西菜鳥網絡科技有限公司違反《中華人民共和國廣告法》，在發布商品廣告中違規使用醫療用語案

　　案情簡介：2020年5月，太原市市場監管局根據案件線索，對山西菜鳥網絡科技有限公司進行檢查。經查明，當事人注冊的微信公眾號“幽默搞笑大王”發布的《關節疼痛要人命？教你一招“關節急救法”，這樣做更有效！》廣告內容使用醫療用語，且未對廣告內容進行核對，且廣告費的結算方式是以商品的成交金額為準。太原市市場監管局依據《中華人民共和國廣告法》相關規定，責令改正并給予罰款3000元。

　　案例二：

　　山西叁陸零知識產權服務有限公司違反《中華人民共和國商標法》，侵害他人現有的商標在先權利案

　　案情簡介：2020年4月，山西叁陸零知識產權服務有限公司接受上海兔波網絡科技有限公司委托，申請注冊“雷神山”和“火神山”商標，收取了相關委托費用并在網上向國家知識產權局提請注冊申請。當事人知道或者應當知道武漢火神山和雷神山醫院擁有“雷神山”“火神山”字號權的在先權利，上述接受委托申請注冊的行為，損害了他人現有的在先權利。市場監管局依據《中華人民共和國商標法》相關規定，對該公司給予以下行政處罰：1.警告；2.罰款30000元；3.對直接負責的主管人員直接責任人張永濤給予警告；4.對張永濤處5000元的罰款。

　　案例三：

　　太原市尖草坪區偉齊家用電器商行違反《中華人民共和國產品質量法》，銷售不合格產品案

　　案情簡介：2020年5月20日，舉報人反映北方商貿城倉儲廣場7號樓76號邊上DP久量店面銷售偽劣產品。5月27日，太原市市場監管局對該店進行檢查，對相關產品進行抽驗，檢驗結果為不合格產品。當事人銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全標準和要求的產品的行為，違反了《中華人民共和國產品質量法》相關規定。太原市市場監管局責令該單位停止銷售不合格產品，給予罰款17030.4元，并處沒收違法所得974元。

　　案例四：

　　太原市迎澤區老馬勞保用品店違反《軍服管理條例》，銷售軍服仿制品案

　　案情簡介：2020年10月27日，太原市市場監管局檢查發現當事人正在銷售迷彩類服裝，經中國人民解放軍山西省太原警備區保障處鑒定，該店庫存的50件07式迷彩作訓大衣為仿制品，實施扣押強制措施。當事人銷售仿照軍服樣式、顏色制作的軍服仿制品的行為違反了《軍服管理條例》相關規定。太原市市場監管局沒收當事人違法銷售的軍服仿制品50件及違法所得20元，并處罰款10000元。

　　案例五：

　　太原市杏花嶺區郭府煙酒銷售部違反《中華人民共和國食品安全法》，未取得食品生產許可從事食品生產案

　　案情簡介：2020年5月，太原市市場監管局根據呂梁市市場監管局提供的線索，對太原市杏花嶺區郭府煙酒銷售部進行現場檢查。經查明，2018年6月該銷售部負責人郭建軍在未取得食品生產許可的情況下，在店內利用銷售的散酒分裝、加工，并偽造了標簽。當事人上述行為違反了《中華人民共和國食品安全法》相關規定，太原市市場監管局給予當事人罰款55000元。

　　案例六：

　　某網絡技能培訓機構違反《中華人民共和國消費者權益保護法》，未按約定提供服務，經調解，退還消費者預付費用案例

　　案情簡介：投訴人李女士在網上一家網絡技能培訓機構報名計算機培訓并繳納4800元培訓加考證的費用，但該培訓機構只開了幾次課后就將課件發給李女士讓其在家自學，之后等待考試通知。李女士認為該機構未按照約定提供服務，要求退費，該機構以上述費用由總部收取退費需要走流程為由，持續三個月也沒有退還。李女士向太原市消費者協會反映后，太原市消費者協會依據《消費者權益保護法》第五十三條規定，要求該培訓機構將未按照約定提供服務的相關費用退還。最終，培訓機構扣除了李女士前期上課已產生的1800元，將剩余的3000元退還給了李女士。

　　案例七：

　　某公司違反《中華人民共和國合同法》，利用合同格式條款侵害消費者權益案例

　　案情簡介：王先生與某裝飾公司簽訂了總價18萬元的一份裝修合同，先期付款4萬元。該公司在合同約定的開工時間一個月后未能進場開工，王先生先后去公司三趟才定下了開工時間，施工進展一直不順利，且施工期間裝飾公司趁王先生不在現場，用了一批劣質材料，王先生讓裝飾公司返工并更換已用的不合格產品，裝飾公司遲遲不能遵照合同履約。經太原市消費者協會多次電話協調及現場調解后，該公司承諾按照合同約定完成剩余工程，并更換不合格產品。

　　案例八：

　　某美容店違反《中華人民共和國消費者權益保護法》，利用預付費用、套路營銷欺詐消費者案例

　　案情簡介：李女士在某美容店使用祛斑產品及相關服務一段時間后，感覺效果不明顯，但在商家誘導下又選擇了全身性理療方案，一次6800元。由于錢款不夠，商家給她辦理了一張信用卡，并加上花唄的透支才付了此次費用。后來李女士準備放棄時，商家又向其推介另一種治療方案并夸大療效，派兩位男士跟著李女士去銀行取了19800元，用于后期升級治療的費用。李女士后來感覺被騙，要求美容店退還自己預存的費用，而該店工作人員以各種理由拖延不退。李女士向太原市消費者協會投訴，太原市消費者協會依據《消費者權益保護法》第十條規定，要求該商家退還相關預存費用，經調解，商家同意向李女士退還預存費用。

　　案例九：

　　某酒店在疫情防控期間，依據《中華人民共和國合同法》及相關規定，退還消費者預付定金案例

　　案情簡介：王女士于2020年春節前在某酒店預訂了正月初一的酒席，預先支付定金500元，但考慮到新冠肺炎疫情形勢，大年三十打電話要求取消酒席并退還定金。酒店認為是消費者違約，不予全額退還定金。太原市消費者協會接到投訴后，立即與該酒店負責人聯系，向其宣傳《合同法》及疫情防控政策的相關規定，協調酒店以消費券的方式退給王女士，待疫情結束后再到店消費。

　　案例十：

　　某寬帶公司違反《中華人民共和國消費者權益保護法》，售后服務維權案例

　　案情簡介：許先生2017年9月份向某寬帶公司交了三年三個月的寬帶費用。因老舊小區提升改造，2020年7月30日，其寬帶突然斷網不能正常使用。許先生向其售后反映，對方回復需要一段時間才能修復，但反映后一個月，始終沒有給出處理結果。許先生要求退寬帶的費用并解除合約，隨后向太原市消費者協會投訴。太原市消費者協會依據《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定，要求該公司退還剩余費用，經調解，該公司同意將剩余的120元寬帶費用退給許先生。