以預付形式報校外培訓機構的課程,可當學習計劃有變或對課程不滿意要退費時卻遇阻……去年以來,市消協接到多起此類消費投訴,“3·15”來臨之際,市消協提醒廣大學生、家長,如遇“預付式報班”請盡量繞開,以免維權不易。
“提前消費,隱患不少。”消協人員介紹,最近接到的教育類消費投訴中,校外培訓機構在課程未開始前使用各種手段促使學生、家長盡快繳費的不在少數,可是,當消費者對課程不滿意或學習計劃有變動申請退款時卻遭百般刁難,還有的培訓機構突然關門,使課程無法繼續,預付學費無法退還。新學期伊始,又到學生報班高峰時段,消協人員強調,選擇校外培訓機構之前一定要認真了解其信譽及口碑,或進行實地考察,做到心中有數。除了選擇正規的培訓機構報名外,消費者還可以去教育局查看培訓機構是否有正規手續且是否備過案。
“報名前,消費者一定要做好全面準備,盡量避免因個人原因的單方面違約?!毕麉f人員建議,在選擇好培訓機構繳費前,需謹慎簽署合同,應仔細查看相關內容,特別注意違約條款、免責條款等內容;千萬別輕信教育培訓機構的口頭承諾,應將具體要求全部落實到合同協議當中;還要盡量避免一次性高額繳費,確保時間跨度不超過3個月。
合同文本、交易憑據、溝通記錄等相關證據都要保存好以備維權之需。如果遇到消費權益受損,要及時收集好證據,第一時間與培訓機構進行協商解決;如果協商不成,可向教育主管部門投訴,亦可通過申請仲裁或到法院起訴,依法維護自身合法權益。





















