居民在日常生活中遇到任何急難事，只要給社區(qū)打一個電話，問題都能得到及時回應和處理。這兩天，各社區(qū)的熱線電話頻頻響起，給住戶化解了不少燃眉之急。

　　11月17日晚，并州路136號電建三公司宿舍居民致電并南二社區(qū)反映，因為一輛私家車違停堵住小區(qū)通道，導致大型垃圾車開不進去，無法清運垃圾，私家車前擋風玻璃內放置的電話號碼后兩位數(shù)字被遮擋，無法與車主取得聯(lián)系，大家都很著急。網格員翟俊芬聞訊，第一時間趕到現(xiàn)場。當時天色已晚，翟俊芬打開手機上的手電筒，不顧寒冷趴在冰冷的轎車前機蓋上，一邊猜數(shù)字，一邊撥打號碼，在嘗試了十幾次之后，終于聯(lián)系到了車主，挪走轎車。

　　11月17日晚，新南一條25號院居民致電青年路一社區(qū)反映，該院落一處老舊廠房屋頂正在修繕施工，樓頂不斷有墻皮和磚塊掉落，希望社區(qū)協(xié)調。接到電話，青一社區(qū)主任吉李娜第一時間和產權單位電科院相關負責人取得聯(lián)系，希望對方盡快消除安全隱患。隨后，社區(qū)干部和網格員協(xié)助產權單位制作了安全警示條幅，在該樓處進行張貼。確認隱患消除后，社區(qū)干部與施工人員一起清理現(xiàn)場。

　　許坦西街69號開元北小區(qū)正在進行自來水管網改造，由于一些施工材料暫時沒有到位，導致工程暫停，但小區(qū)內B2號樓前為改造挖開的小溝一直沒有回填，也沒有采取保護措施。11月18日上午，有居民致電開元社區(qū)反映，有位老人出門時差點掉進溝里，希望關注此事。開元社區(qū)網格員劉瑞潔前往現(xiàn)場調查后，找到施工單位負責人，協(xié)調督促對方做好保護措施。當天中午，對方調來施工人員將小溝先進行了回填。