12月26日，太原首條地鐵2號線運行一周年。

　　一年前的今天，載著530萬太原人的期盼，一條地下“長龍”迎著龍城冬日第一縷晨光駛出，開啟了太原地鐵2號線的運營之旅。她用45分種貫穿太原南北23.647公里的主骨架線路，為這座城市注入了力量和速度，讓這座城市飛馳起來。

　　時光荏苒，地鐵2號線運營一周年，實現了全年安全零事故。截至12月23日，累計開行列車97561列次、運送乘客總量超過3800萬余人次、累計運營里程達到1400萬余車公里、列車運行圖兌現率達到99.99%、列車準點率達到99.97%，各項運營關鍵指標均達到國內軌道交通行業的上乘水平，向社會交出了高質量答卷。地鐵，已成為越來越多太原市民的出行首選。

　　苦練內功 打造安全地鐵

　　這一年，作為太原地鐵2號線的運營單位，太原中鐵軌道交通建設運營有限公司(以下簡稱太原中鐵)完善了內部管理、安全管控、行車組織、客運服務、設備操作維護等363個規章制度；成立了山西省首家全國軌道交通列車司機職業技能鑒定站定點機構；形成了山西省首套完善的城市軌道交通運營企業管理和培訓體系；組織完成了山西省首批60名軌道列車司機職業技能鑒定。

　　這一年，太原中鐵實行“一事一方案”，重大節假日、重要日期，提前發布客運保障方案，合理分配、重點增援、分級保駕，從安全、行車、票務、服務等方面全面保障全線乘客的安全出行。

　　這一年，太原中鐵每月開展安全生產大檢查，發現問題及時整改，建立了涵蓋自然災害、設備安全、事故災難、設備設施等共36項專項應急預案。全年開展16次公司級應急演練，中心級應急演練26項、班組級現場處置方案演練1066項，完成了公司應急預案演練全覆蓋；聯合市交通運輸局、公安機關、消防大隊及公交公司，開展電客車追尾聯合救援演練、綜治安全及消防應急演練等，進一步提升了應急處置聯勤聯動的能力。

　　疫情期間，太原中鐵嚴防死守，做好各項消毒安全措施，嚴格實行乘客乘車“亮碼測溫戴口罩”規定，為守護城市防疫安全提供了有力的保障。

　　服務至上 打造便民地鐵

　　這一年，太原中鐵在安全運營前提下，一切從乘客心之所向出發，全方位提升了運營服務水平，構建起多維便民平臺，全年圍繞“地鐵服務生態圈”的理念，開展“傳遞一份愛、溫暖一座城”主題客運服務品牌提升活動。873通乘客熱線表揚、496封乘客感謝信、166幅錦旗表揚(數據截至12月23日)，就是對全體“地鐵人”的最大褒獎。

　　“您好”“請”“謝謝”“對不起”“再見”十字文明用語，手語、無障礙預約等助殘引導專項服務禮儀溫暖著每位乘客的心田；長風街站、大南門站設置的“興興服務臺”和“晉心驛站”，全線設置便民服務箱、醫藥箱，貼心周到愛心滿滿；愛心小推車自助口罩機、圖書借閱機、飲料機、雨傘自助機、綜合柜機等設備的投放，充分考慮乘客需求，細節展現便民服務。

　　新穎多彩 打造文化地鐵

　　這一年，太原中鐵除了為乘客提供優質的服務之外，還著力打造富有山西本土特色的文化地鐵。

　　太原中鐵融合山西豐富的歷史人文資源，以文化消費驅動為核心，將文化與商業進行有機結合，建立起10個一站一主題的文化主題站臺。長風街“千里山西賞春圖”、龍興街“天涯明月刀”、通達街“建黨一百周年”等主題車站，為地鐵站增加了濃厚的人文色彩，得到了市民乘客的好評。

　　他們還持續做好“線上地鐵”的品牌推廣，乘客在手機上即可同步地鐵的實體空間，共同展示太原人文歷史，形成APP與車站空間的線上線下聯動。此外，不斷豐富地鐵乘車“沉浸式”文化體驗，一年來，先后打造了“絲綢之路”“反詐宣傳”“消防安全”“新時代精神文明實踐號”4列主題列車，把人文地鐵建設內化于心、外化于行。太原地鐵2號線以獨特的文化氣質成為全市乃至全省一張靚麗的名片。

　　多方聯動 打造品位地鐵

　　這一年，太原中鐵加強與山西省總工會、太原市委宣傳部、市文明辦、太原市總工會等省市政府部門以及新聞媒體的聯動，充分利用各地鐵站臺的空間功能，積極主動參與社會公益活動，宣傳正能量，弘揚主旋律。

　　自閉癥兒童公益繪畫展覽，《中華人民共和國未成年人保護法》宣傳活動，“國際博物館日”主題沉浸展，與山西電視臺共同舉辦“百年風華正茂百秒接力閱讀”關機半小時、書香伴成長主題活動等一系列主題活動，在寓教于樂中豐富了廣大市民乘客的出行體驗。

　　12月16日，第二屆“印記太原”文化創意設計大賽獲獎文創作品展在太原地鐵2號線大南門站成功舉辦。鳥尊形狀的巧克力、書籍形狀的老榆木等，一個個創意豐富的作品吸引了不少市民駐足觀看。

　　為保障乘客安全，太原中鐵在省、市紅十字會的協助下，全線23座車站全部配備“救命神器”AED(自動體外除顫儀)，配置率走在了全國地鐵前列，并有261名一線員工獲得了紅十字救護員合格證，在省、市紅十字救護大賽中取得優異成績，樹立起了地鐵運營隊伍的專業形象。

　　科技創新 打造智慧地鐵

　　這一年，太原中鐵以科技創新、管理創新、地鐵全自動運行為抓手，將智慧運維納入了全年企業發展規劃中，建設完成了跨系統的數據平臺和基礎支撐系統，搭建好全面信息化、智能化的架構，通過全自動技術和數據融合實現功能聯動，提升效率和效能，提升軌道交通運維和服務的全息感知、實時分析、科學決策能力，打造業務智能聯動、資源智慧配置的運維系統。

　　列車遠程喚醒、自動出庫、正線全自動運行、車門站臺門對位隔離、自動折返、列車遠程在線監控、乘客緊急對講、車輛智能排班、自動洗車、自動入庫、遠程休眠等全自動功能，實現了線路開通即具備。全國首例云平臺承載全自動運行系統，將列車再生制動時多余的能量反饋回交流電網的中壓能饋系統，試點投用的磁懸浮空調機組等世界前沿新技術、新設備不斷投入使用，持續打造集約節能綠色地鐵。

　　記者了解到，太原中鐵堅持黨建引領，秉承“戰戰兢兢、精細求精、止于至善”管理理念，踐行“安全高效、敬業敬客、向上向善、共享共贏”企業核心價值觀，培育特色黨建品牌，不斷推動黨建工作與業務工作深度融合，從根本上保障了太原地鐵的服務高質量、管理高質量、發展高質量。