12月26日,太原首條地鐵2號線運行一周年。
一年前的今天,載著530萬太原人的期盼,一條地下“長龍”迎著龍城冬日第一縷晨光駛出,開啟了太原地鐵2號線的運營之旅。她用45分種貫穿太原南北23.647公里的主骨架線路,為這座城市注入了力量和速度,讓這座城市飛馳起來。
時光荏苒,地鐵2號線運營一周年,實現了全年安全零事故。截至12月23日,累計開行列車97561列次、運送乘客總量超過3800萬余人次、累計運營里程達到1400萬余車公里、列車運行圖兌現率達到99.99%、列車準點率達到99.97%,各項運營關鍵指標均達到國內軌道交通行業的上乘水平,向社會交出了高質量答卷。地鐵,已成為越來越多太原市民的出行首選。
苦練內功 打造安全地鐵
這一年,作為太原地鐵2號線的運營單位,太原中鐵軌道交通建設運營有限公司(以下簡稱太原中鐵)完善了內部管理、安全管控、行車組織、客運服務、設備操作維護等363個規章制度;成立了山西省首家全國軌道交通列車司機職業技能鑒定站定點機構;形成了山西省首套完善的城市軌道交通運營企業管理和培訓體系;組織完成了山西省首批60名軌道列車司機職業技能鑒定。
這一年,太原中鐵實行“一事一方案”,重大節假日、重要日期,提前發布客運保障方案,合理分配、重點增援、分級保駕,從安全、行車、票務、服務等方面全面保障全線乘客的安全出行。
這一年,太原中鐵每月開展安全生產大檢查,發現問題及時整改,建立了涵蓋自然災害、設備安全、事故災難、設備設施等共36項專項應急預案。全年開展16次公司級應急演練,中心級應急演練26項、班組級現場處置方案演練1066項,完成了公司應急預案演練全覆蓋;聯合市交通運輸局、公安機關、消防大隊及公交公司,開展電客車追尾聯合救援演練、綜治安全及消防應急演練等,進一步提升了應急處置聯勤聯動的能力。
疫情期間,太原中鐵嚴防死守,做好各項消毒安全措施,嚴格實行乘客乘車“亮碼測溫戴口罩”規定,為守護城市防疫安全提供了有力的保障。
服務至上 打造便民地鐵
這一年,太原中鐵在安全運營前提下,一切從乘客心之所向出發,全方位提升了運營服務水平,構建起多維便民平臺,全年圍繞“地鐵服務生態圈”的理念,開展“傳遞一份愛、溫暖一座城”主題客運服務品牌提升活動。873通乘客熱線表揚、496封乘客感謝信、166幅錦旗表揚(數據截至12月23日),就是對全體“地鐵人”的最大褒獎。
“您好”“請”“謝謝”“對不起”“再見”十字文明用語,手語、無障礙預約等助殘引導專項服務禮儀溫暖著每位乘客的心田;長風街站、大南門站設置的“興興服務臺”和“晉心驛站”,全線設置便民服務箱、醫藥箱,貼心周到愛心滿滿;愛心小推車自助口罩機、圖書借閱機、飲料機、雨傘自助機、綜合柜機等設備的投放,充分考慮乘客需求,細節展現便民服務。
新穎多彩 打造文化地鐵
這一年,太原中鐵除了為乘客提供優質的服務之外,還著力打造富有山西本土特色的文化地鐵。
太原中鐵融合山西豐富的歷史人文資源,以文化消費驅動為核心,將文化與商業進行有機結合,建立起10個一站一主題的文化主題站臺。長風街“千里山西賞春圖”、龍興街“天涯明月刀”、通達街“建黨一百周年”等主題車站,為地鐵站增加了濃厚的人文色彩,得到了市民乘客的好評。
他們還持續做好“線上地鐵”的品牌推廣,乘客在手機上即可同步地鐵的實體空間,共同展示太原人文歷史,形成APP與車站空間的線上線下聯動。此外,不斷豐富地鐵乘車“沉浸式”文化體驗,一年來,先后打造了“絲綢之路”“反詐宣傳”“消防安全”“新時代精神文明實踐號”4列主題列車,把人文地鐵建設內化于心、外化于行。太原地鐵2號線以獨特的文化氣質成為全市乃至全省一張靚麗的名片。
多方聯動 打造品位地鐵
這一年,太原中鐵加強與山西省總工會、太原市委宣傳部、市文明辦、太原市總工會等省市政府部門以及新聞媒體的聯動,充分利用各地鐵站臺的空間功能,積極主動參與社會公益活動,宣傳正能量,弘揚主旋律。
自閉癥兒童公益繪畫展覽,《中華人民共和國未成年人保護法》宣傳活動,“國際博物館日”主題沉浸展,與山西電視臺共同舉辦“百年風華正茂百秒接力閱讀”關機半小時、書香伴成長主題活動等一系列主題活動,在寓教于樂中豐富了廣大市民乘客的出行體驗。
12月16日,第二屆“印記太原”文化創意設計大賽獲獎文創作品展在太原地鐵2號線大南門站成功舉辦。鳥尊形狀的巧克力、書籍形狀的老榆木等,一個個創意豐富的作品吸引了不少市民駐足觀看。
為保障乘客安全,太原中鐵在省、市紅十字會的協助下,全線23座車站全部配備“救命神器”AED(自動體外除顫儀),配置率走在了全國地鐵前列,并有261名一線員工獲得了紅十字救護員合格證,在省、市紅十字救護大賽中取得優異成績,樹立起了地鐵運營隊伍的專業形象。
科技創新 打造智慧地鐵
這一年,太原中鐵以科技創新、管理創新、地鐵全自動運行為抓手,將智慧運維納入了全年企業發展規劃中,建設完成了跨系統的數據平臺和基礎支撐系統,搭建好全面信息化、智能化的架構,通過全自動技術和數據融合實現功能聯動,提升效率和效能,提升軌道交通運維和服務的全息感知、實時分析、科學決策能力,打造業務智能聯動、資源智慧配置的運維系統。
列車遠程喚醒、自動出庫、正線全自動運行、車門站臺門對位隔離、自動折返、列車遠程在線監控、乘客緊急對講、車輛智能排班、自動洗車、自動入庫、遠程休眠等全自動功能,實現了線路開通即具備。全國首例云平臺承載全自動運行系統,將列車再生制動時多余的能量反饋回交流電網的中壓能饋系統,試點投用的磁懸浮空調機組等世界前沿新技術、新設備不斷投入使用,持續打造集約節能綠色地鐵。
記者了解到,太原中鐵堅持黨建引領,秉承“戰戰兢兢、精細求精、止于至善”管理理念,踐行“安全高效、敬業敬客、向上向善、共享共贏”企業核心價值觀,培育特色黨建品牌,不斷推動黨建工作與業務工作深度融合,從根本上保障了太原地鐵的服務高質量、管理高質量、發展高質量。

















