在太原市晉源區羅城街道棘針社區宣傳欄里，懸掛著幾張特殊的“地圖”，上面標注著84名黨員的姓名、樓號和聯系方式，同時小區里的常住戶、租房戶、空房戶和底商用“四色圖”的方式清晰標明，大伙兒親切地稱之為“黨員地圖”。
居民有困難，按“圖”找黨員，事事有人管，件件有著落，這種“依賴”讓社區治理有了“主心骨”。然而，曾經的棘針社區，卻是個令人頭疼的“上訪村”。
棘針社區原為“棘針村”，是一個處于城改過渡期的半城市化社區，過去村里經濟基礎薄弱，居民生活水平較低。隨著晉陽湖公園開發建設的加速，村民搬進了小區，生活環境有了極大改善。但是“城改”利益刺激下，派系斗爭愈演愈烈，加之社區“兩委”班子凝聚力不強、集體經濟管理混亂，信訪問題層出不窮，干群關系一度緊張。
“三個一批重點村社”監督治理工作開展以來，晉源區紀委監委堅持問題導向、全面排查梳理、精準把脈開方，將“探頭”對準老百姓的揪心事、煩心事，量身打造出一套棘針社區的“督辦化解”套餐。
一樁樁信訪“小事”，往往是群眾的“心頭大事”。太原市紀委監委將棘針社區屢查屢訪、重信重訪的“難題”變“課題”，領導班子成員包村督辦，區、街道兩級紀委聯動，組建由黨風、信訪、案管和街道紀工委等部門組成的工作專班，對棘針社區2021年8件信訪舉報件全面梳理分析，按照拆遷補償、違規報銷、換屆選舉問題分門別類、先易后難，集中進行了一次信訪“大掃除”。
針對群眾反映強烈的原棘針村黨支部書記米某某相關問題，抽調審查調查精干力量成立專案組，精準研判風險、妥善協調化解，先后6次約見上訪群眾，聽取意見建議。“老百姓痛恨什么、關注什么，我們就推動解決什么，從根本上回應群眾關切，以看得見的實效疏通群眾心中的堵點。”專案組組長說，“經過連續奮戰，目前已將米某某移送司法機關依法處理。”棘針社區的居民們拍手叫好。
“信訪積案雖然化解了，但是信訪隱患還未徹底根除，我們發現，該社區信訪問題難解的重要原因是集體‘三資’管理不規范，村務財務公開不到位。”工作專班負責人告訴記者，他們從強化監督入手，對重點人、重點事、重點環節“聯動式”監督，進行為期三個月的“政治體檢”，制定出臺村(社區)集體“三資”提級監督辦法，對棘針社區“三資”管理提級監督，將發現的問題分類處置，督促相關部門和社區抓好整改，徹底堵塞了制度漏洞。
矛盾千千萬，班子是關鍵。晉源區選配基層經驗豐富的街道機關中層干部下沉，擔任包社區干部和黨建指導員，對新任支委班子“手把手”幫扶。督促社區對“兩委”干部、黨員、新招聘大學生、第一書記和駐村工作隊等基層骨干力量開展培訓，提升社區干部能力。“以前，大家經常對村干部的話半信半疑，監督治理工作開展后，看到村干部都在實實在在地做事，大家的看法都改變過來了，‘信訪’化為了‘信任’。”新任社區書記兼主任米曉婷深有感觸地說。
從群眾的操心事、煩心事、揪心事做起，打通基層治理“最后一公里”。居民反映村集體用工隨意，社區研究出臺“先集體研究定崗、再分別抓鬮定人”的平等用工方法，結合個人能力、職位匹配等因素，科學合理因崗配人，實現了村務的公開、公正、透明；群眾反映希望提高居民養老金，晉源區羅城街道黨工委督促社區“兩委”多方籌集資金，對60歲以上居民每人每月發放200元老年金，讓社區居民老有所安、老有所依；針對棘針社區“家底”不清、“三資”管理不規范等問題，成立集體資產“清化收”專班，摸清底數、清理合同，同時制定規劃，依托晉陽湖片區建設機遇盤活現有勞動力，推動集體增收、群眾致富。
監督治理工作做得好不好，不是向墻上看，而要向群眾臉上看。如今的棘針社區，督辦化解“一顆子”，激活治理“一盤棋”，矛盾少了、信訪舉報沒了，“上訪村”變成無訪村，基層黨組織領導地位立起來了，基層黨員干部形象樹起來了，基層治理能力進一步強起來，黨旗始終在基層一線高高飄揚。
