全網(wǎng)最低價比原價還貴、集贊優(yōu)惠竟是騙局……一年一度的“雙十一”促銷盛會如約將至，各大電商平臺強(qiáng)勢宣傳“燒腦”促銷規(guī)則，琳瑯滿目的商品都被貼上優(yōu)惠折扣的標(biāo)簽。然而，“低價風(fēng)暴”背后，有哪些套路？隱藏哪些陷阱？
“低價風(fēng)暴”有貓膩：虛構(gòu)原價、捆綁銷售、集贊騙局
四川消費者楊女士在某購物平臺網(wǎng)店“原創(chuàng)設(shè)計服裝店”關(guān)注了一件標(biāo)價為559元的連衣裙多日，準(zhǔn)備網(wǎng)店搞優(yōu)惠活動時再買。“雙十一”之前，網(wǎng)店宣傳全場包郵、滿500減20元，楊女士當(dāng)機(jī)立斷下單付款539元購買了心儀的連衣裙。三天后，楊女士又上該網(wǎng)店選購?fù)馓祝瑓s發(fā)現(xiàn)之前下單購買的連衣裙標(biāo)價只要335元，居然又大幅度降了204元！楊女士要求網(wǎng)店退還差價，網(wǎng)店卻拒絕退錢……
“雙十一”前夕，類似虛構(gòu)原價現(xiàn)象屢見不鮮，捆綁銷售也是常見套路。微信集贊低價購物騙局也是“雙十一”來臨前朋友圈的刷屏套路。
“只要將活動內(nèi)容分享到朋友圈，并累計點贊28個，就可以低價領(lǐng)取生蠔”——家住四川瀘州的易女士被這句廣告詞吸引，急忙在朋友圈吆喝求點贊，在活動期間完成集贊數(shù)量后，支付了49.6元購買了10斤生蠔。但在約定提貨時間去領(lǐng)取生蠔時，商家卻說活動太火爆，生蠔已領(lǐng)完了…… “覺得太坑了，這不是騙人嗎！”易女士說，打開朋友圈，現(xiàn)在還有好多不明真相的朋友在集贊低價買東西……
商家套路深：虛假宣傳、先漲后降、“釣魚”陷阱
記者了解到，隨著“雙十一”來臨，商家的套路主要表現(xiàn)在虛假宣傳、先漲后降、“釣魚”陷阱等方面。
——虛假宣傳誤導(dǎo)。四川省律協(xié)消費者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會副秘書長單靜說，一些不良商家為了在“雙十一”期間刷銷量，會用一些虛假詞匯來做宣傳，趁機(jī)誤導(dǎo)消費者，比如，“產(chǎn)量一直領(lǐng)先”“全網(wǎng)最低價”等，背后大多是虛構(gòu)的事實和隱藏的真相。
——利用信息不對稱先漲價后打折。“一些商家通過這種方式誘騙消費者消費，侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。”泰和泰律師事務(wù)所律師廖華說。
“我看準(zhǔn)要買一款嬰兒車，上個月原價還是1300元，最近幾天突然變成了2400元，還寫著‘雙十一’將大降價500元，實際上比原價貴多了……”市民楊先生說。
——“釣魚式”低價陷阱。記者了解到，在一些網(wǎng)上購物平臺、微信平臺上，類似通過免費集贊、免費轉(zhuǎn)發(fā)、免費試用等噱頭來誘導(dǎo)消費者下單，有的故意不事先寫明押金定金是否退還，有的將“參加該活動一律不能退款”等條款模糊處理寫在活動頁面最后，造成消費者錢物兩失的情況不在少數(shù)。 記者了解到，很多商家在促銷、抽獎等活動中，為了誘使不特定消費者參與宣傳活動，沒有在宣傳中對參與活動資格、參與活動人數(shù)或產(chǎn)品服務(wù)數(shù)量等進(jìn)行限制，在消費者滿足活動條件后，又以不符合參與活動資格、參與活動人數(shù)或產(chǎn)品服務(wù)數(shù)量有限制等不予兌現(xiàn)承諾。
消費者擦亮眼學(xué)會較真行業(yè)強(qiáng)化自律和社會共治
廖華說，從消費觀念上，消費者一定要學(xué)會較真，要敢于依靠相關(guān)組織，依靠專業(yè)人士，拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。
單靜等專家認(rèn)為，在遭遇“釣魚式”購物陷阱時，若商家以不正當(dāng)理由拒絕兌現(xiàn)，消費者可以向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督部門投訴商家的虛假銷售行為；也可向當(dāng)?shù)乇Ｗo(hù)消費者權(quán)益組織請求調(diào)解；還可向人民法院提起訴訟。
記者了解到，根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款費用的三倍。
北京盈科(成都)律師事務(wù)所律師高濤說，“雙十一”來臨，網(wǎng)絡(luò)平臺侵害消費者合法權(quán)益的行為時有發(fā)生。建議廣大消費者盡量選擇正規(guī)大型的網(wǎng)購平臺，下單前仔細(xì)閱讀相關(guān)條款，了解所購商品或服務(wù)的使用規(guī)則和限制性條款。注意保留證據(jù)，如下單付款憑證、商品宣傳信息及聊天截圖等，以便發(fā)生糾紛及時有效維權(quán)。
相關(guān)專家也指出，針對“雙十一”種種購物陷阱，還需要加強(qiáng)監(jiān)管和社會共治。不斷完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管服務(wù)平臺，升級網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管服務(wù)，加大打擊力度和手段；同時，探索建立多省份執(zhí)法監(jiān)管協(xié)作機(jī)制，進(jìn)一步建立健全多省份的日常溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，及時研究解決跨區(qū)域網(wǎng)絡(luò)市場突出問題。 新華社成都11月6日電
