一年一度的3·15國際消費者權益日來臨之際，新華保險山西分公司開展“以金融消費者為中心助力疫情防控”為主題的2020年3·15誠信服務系列活動，通過發布保險消費風險提示，普及保險知識，讓消費者了解保險，明白投保，放心消費，切實保護消費者合法權益。
隨著我國保險業高速增長，保險合同糾紛大量涌現。在此，新華保險山西分公司為大家支5招兒，避免發生保險合同糾紛。
一要獨立挑選保險產品。決定買保險之前，先要搞清楚自己為什么要買保險，要根據自己的實際需求來選。保險銷售人員的意見、方案只能起到推薦作用，每個家庭對保險的需求都不一樣，不同需求搭配不同保險。親朋好友的保險可以起參考作用，但在實際購買時要切實考慮自己家庭的經濟情況、年齡結構、風險偏好等因素。
二要了解保險的基本功能。保險最基本的功能是保障，投資理財只是保險的附加功能。時下投資理財盛行，很多消費者有“買保險就是為了多賺錢”的想法。為了迎合這一心理，有的保險銷售人員上門兜售保險時著重宣傳的是其分紅功能，有的銀行柜面代銷的保險也聲稱“回報能有多高”，諸如此類的宣傳誤導了不少客戶，作為消費者，要認清保險本質，了解保險功能，避免銷售誤導。
三要如實告知別隱瞞。保險合同有個重要原則，就是“如實告知”義務，客戶投保時一個小小的“隱瞞”，就會失去日后索賠的權利。特別需要提醒的是，很多客戶認為自己口頭告知過就可以了，業務員說在保單上可不填就不填，結果理賠時被指“隱瞞”病情。所以投保人一定要在合同上填明被保險人的身體狀況，否則保險公司可以以“隱瞞”病情為由拒賠。
四要拒絕保單代簽名。保單不能代簽名最主要是針對以死亡為保險責任的人壽保險。這項規定的立法本意是為了防止投保人為經濟利益惡意傷害被保險人，因而一定要被保險人的親筆簽名，不能代簽名。
五要理解保險合同的立法本意。對保險條款中的某些專用術語不可“想當然”地去理解。以客戶繳費滿兩年退保時保險公司應給付現金價值為例，很多人從字面上理解以為現金價值就是自己所繳的保費。但事實上，客戶退保時的現金價值是所繳保費扣除風險保費、儲蓄金保費后的剩余部分。因此，一定要弄清楚這些專用術語的含義。
