近日打出租車時發現，不僅車輛整潔，文明標識清晰可見，而且司機熱情周到、言語暖心，讓人倍感溫馨。

　　服務熱情、熟諳路途、誠實可靠，是出租車司機必備的職業素質。在創城進程中，提升出租車服務水準，就需要從點滴處做起、從細節處做起。像乘客上車說“您好”、收費時說“謝謝”、下車說“再見”等司空見慣的小事，也能折射出服務誠意和服務質量。這就需要每個司機切實加強文明修養，強化職業道德，時刻把行業準則作為一面鏡子“對標找差”，不斷營造文明有禮有序的社會大環境，從而使行業規范落地落細，得到廣泛的認同和嚴格的遵守。 擦亮流動的“文明窗口”，規范出租車行為，固然需要不斷提升司機的文明素質，更要加強日常監管。這起碼對應著兩個方面：一是投訴舉報的平臺更暢通，二是暗訪查處的形式更多樣，時時刻刻讓司機置于行業監督、輿論監督、公眾監督之下。