2月1日下午，十二院城社區(qū)網(wǎng)格員雷志紅帶著退役軍人優(yōu)待證登記申領的相關材料，來到該小區(qū)10號樓78歲的居民李雙龍家里，幫老人進行了材料登記。據(jù)了解，一小時前老人剛從醫(yī)院回到家中，他一個電話，小雷就趕到了家里。

　　“我這段時間病重住院，兒女親友全都在外地，身邊也沒個人幫忙，該怎么辦呢？”春節(jié)前，李大爺?shù)弥鐓^(qū)開始辦理退役軍人優(yōu)待證，連連致電社區(qū)詢問，說自己正在住院，最近很長時間都只能抽空回家，請求社區(qū)在辦證的事情上幫幫忙。網(wǎng)格員雷志紅給老人回電安撫，自己住得不遠，如老人有需要，隨時可以登門幫忙辦理。

　　當天下午2點半，李大爺回到家里，抱著試試看的態(tài)度打通了雷志紅的電話，表示自己剛回家，晚上還得去醫(yī)院，就下午這段時間有空，不知道小雷是否方便。雷志紅二話沒說，帶著退役軍人信息登記表等材料來到老人家里。表格足有10頁需要填寫，字也密密麻麻，李大爺年紀大了眼花了，看也看不清，讀也讀不懂。于是，雷志紅一邊耐心詢問，一邊幫忙認真填寫各種信息，填寫清楚后，考慮到老人照相不便，雷志紅又幫老人照了幾張標準像。隨后雷志紅對李大爺表示，剩下的事就不用老人操心了，安心住院即可，自己回家整理所有資料、修圖，等到上班后先將登記表和照片報到社區(qū)，上傳到系統(tǒng)里，等李大爺完全康復出院了，再陪同老人去退役軍人服務站辦理。李大爺非常感動，連連致謝，“小雷，你可是幫了我大忙了，多虧了咱們社區(qū)網(wǎng)格員啊。”