在外地定居的薄女士電話中得知母親家窗戶壞了關不嚴，這幾天一直在挨凍，十分焦慮，輾轉向屬地江陽社區求助。網格員接訴即辦，為了給老人節省費用，就叫著家人一同登門為其搶修，很快便解決了急難。
近日，薄女士致電江陽社區反映，自己70歲的母親獨居在轄區江陽路9號院123號樓，和自己通話時無意間說起，近來家中陽臺窗戶有故障關不嚴，寒風直灌備受困擾，但由于老人不常出門，也不怎么和外人聯系，不知道該找誰求助。于是，薄女士就輾轉找到了社區的聯系方式，希望能幫幫母親。
了解情況后，網格員丁瑞琴承諾盡快解決，考慮到找其他維修人員老人還需承擔維修和材料費用，她便想到了同樣懂維修的丈夫。隨后，兩人攜帶工具包趕往張大娘家。到達現場后，小丁的愛人迅速搬來梯子，爬上窗臺仔細檢查窗戶故障原因，經過一番費力修理，原本關合不好的窗戶終于變得嚴絲合縫。看著窗戶被修好，張大娘十分高興，老人獨自在家本來就孤單，加上寒冷，日子很難過，如今難題得到解決，心里踏實多了。
得知此事已解決的薄女士十分高興，再次致電江陽社區，對網格員的援手表示致謝，稱幫自己解決了千里之外的擔憂。
（責編：張杰）
